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三門峽市行政服務(wù)中心位于崤山路與宋會路交叉口，面積5800余平方米，是市委、市政府為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和建設(shè)服務(wù)型政府、深化行政審批制度改革、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，該服務(wù)中心要高度重視電子政務(wù)服務(wù)平臺部署應(yīng)用工作，力推實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，堅(jiān)持以“便民、高效、公開、廉潔”為服務(wù)宗旨，2018年，武漢星際互動智能技術(shù)有限公司攜手三門峽市行政服務(wù)中心，為其搭建了政務(wù)辦事大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)，給企業(yè)與群眾營造良好的辦事環(huán)境，有效優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作。

       為了進(jìn)一步落實(shí)要求，認(rèn)真做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作，優(yōu)化窗口服務(wù)，切實(shí)做到“一個(gè)門受理、一條龍服務(wù)”。根據(jù)該服務(wù)中心的項(xiàng)目訴求，星際互動為中心設(shè)計(jì)了整套政務(wù)辦事大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)解決方案。

       在中心辦事大廳安裝了數(shù)臺壁掛式一體機(jī)數(shù)字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺自助行政機(jī)，排隊(duì)取號機(jī)。集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號碼和等待狀態(tài)。

      然后通過星際互動政務(wù)排隊(duì)叫號系統(tǒng)滾動顯示叫號信息，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進(jìn)行匯總顯示，包括窗口號、姓名、當(dāng)前辦理以及等待人數(shù)進(jìn)行滾動顯示，實(shí)時(shí)刷新，方便中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。

       此外，星際互動還為該服務(wù)中心安裝了數(shù)臺落地式觸摸查詢一體機(jī)，方便進(jìn)行比較醒目的信息發(fā)布及查詢：政務(wù)中心辦事指南、政務(wù)中心樓層分布圖、最新政策、重要的通知公告、等信息。辦事人員可在第一時(shí)間查詢自己所需辦理事情的辦事流程，并可以通過觸摸查詢，快速的找到自己所辦理業(yè)務(wù)的窗口位置，最大限度的提高辦事效率。

       據(jù)反映，政務(wù)辦事大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)已得到了市委、市政府的充分肯定和人民群眾的廣泛贊譽(yù)，已成為展示三門峽市開放型、服務(wù)型政府良好形象的重要窗口，并實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)事項(xiàng)“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，最大程度利企便民。

       武漢星際互動政務(wù)辦事大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)是公司在長期“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)－客戶”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、遼寧省營口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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