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堯化街道位于南京市棲霞區(qū)中部，覆蓋范圍10平方公里，涉及人口多達(dá)數(shù)十萬人，各類型應(yīng)用系統(tǒng)和平臺高達(dá)54個。為有效解決街道辦信息收集不夠全面，缺乏及時、有效地更新等問題。2019年6月，該政務(wù)中心部署了武漢星際互動政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)。

       針對南京市棲霞區(qū)堯化街道政務(wù)中心的工作人員辦公時存在手工臺賬報表多、數(shù)據(jù)取數(shù)核查難、居民溝通聯(lián)系弱、重要通知難到位等問題。武漢星際互動智能技術(shù)有限公司為該政務(wù)中心量身制作了政務(wù)窗口導(dǎo)視系統(tǒng)解決方案，全市范圍內(nèi)率先啟動高頻事項“一區(qū)通”，打破層級和區(qū)域的限制，拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍，優(yōu)化辦事流程。

       星際互動為該政務(wù)服務(wù)中心設(shè)計了完整的系統(tǒng)方案，在中心辦事大廳量身打造安裝了數(shù)臺壁掛式一體機數(shù)字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺自助行政機，排隊取號機，信息查詢機，集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類型職能，實時刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號碼和等待狀態(tài)。

       自星際互動政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)在政務(wù)中心正式啟用以來，居民來此辦理行政事務(wù)時，各個窗口業(yè)務(wù)綜合協(xié)調(diào)能力都得到了很大改善。特別是無法對街道服務(wù)、街道情況問題、社工的管理考核作科學(xué)的決策支撐等問題已解決。

       武漢星際互動政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)是公司在長期“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)－客戶”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)。系統(tǒng)已在北京延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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