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北京西北旺鎮(zhèn)政務(wù)中心政務(wù)大廳位于豐智東路9號辦公大樓一層，建筑面積2100平方米。中心新址大廳進(jìn)駐5個部門，工作人員30余名，辦事大廳共開設(shè)9個服務(wù)窗口，涵蓋就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、社救、住保、社保經(jīng)辦等政務(wù)服務(wù)。為滿足企業(yè)群眾“一站式”辦事需求，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)信息化、辦事渠道無障礙化，2019年，武漢星際互動智能技術(shù)有限公司為該政務(wù)中心部署了政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)。

       星際互動政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)既可以提高行政效能，通過流程優(yōu)化再造，使審批程序更簡化，審批時限更縮短，又可以優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)招商引資和項目建設(shè)順利開展，為實現(xiàn)西北旺鎮(zhèn)經(jīng)濟社會持續(xù)、健康發(fā)展提供保障。

       星際互動政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)通過對大廳排隊叫號、窗口辦理、滿意度的信息采集，實時動態(tài)對大廳內(nèi)的排隊、辦理、評價情況、服務(wù)終端設(shè)備運作情況進(jìn)行管理。強化審批事中事后監(jiān)管，提升依法行政水平，構(gòu)建更加公開、透明、高效的服務(wù)平臺，努力為企業(yè)和群眾提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，把行政審批局建設(shè)成為群眾滿意、企業(yè)信任、社會支持的服務(wù)型機關(guān)，打造成為展示政府形象、提供便民服務(wù)和推進(jìn)陽光政務(wù)的嶄新窗口。

       此外，政務(wù)中心著力建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾交流互動，發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾關(guān)切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息，可充分利用多媒體政務(wù)大廳信息智能導(dǎo)引系統(tǒng)的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動交流，既方便市民獲取政府信息，也有利于加強政府信息公開的工作管理，提高了工作效率。

       據(jù)反映，以往群眾到大廳辦理業(yè)務(wù)，需要自行分類，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)對應(yīng)的窗口才能辦理，有些業(yè)務(wù)需要跑幾個窗口才能辦結(jié)，趕在業(yè)務(wù)高峰期，個別窗口總需要排隊辦理?，F(xiàn)在群眾辦理任何業(yè)務(wù)，只需要取號后在等候區(qū)等待就可以。政務(wù)大廳全面以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，在功能上更加人性化、在管理上更加規(guī)范化。

       武漢星際互動政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)是公司在長期“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)－客戶”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)排隊叫號方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)。系統(tǒng)已在北京延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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