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政府是智慧城市建設的牽頭者，也是城市運行的“基石”。因此，打造“智慧政務”對智慧城市建設而言格外重要。同時，在國家“新基建”的浪潮下，政務服務也將進一步向數字化和智能化的方向發展。

隨著互聯網技術的發展和全面普及，“電子政務”有了新名字 ——“互聯網+政務”。

智慧政務強調充分利用人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術，實現政府管理與公共服務的精細化、智能化、社會化。

提升政府的綜合能力，打破過去的“信息孤島”，在技術上為各部門之間的信息共享，以及政府與企業、市民之間的高效互動提供支持。

云計算在“智慧政務”中的作用至關重要，因此我們提起“智慧政務”或“智慧政府”時，常常會探討 “政務云”。可以說，打造“智慧政務”的過程，就是建設和完善“政務云”的過程。

其中，星際互動政務中心微信預約管理系統分手機端和服務端兩部分。手機端主要包括一下幾個功能：微信排隊叫號、微信預約。服務端包括賬號管理、取號并發控制等。

微信排隊取號與排隊機取號叫號的主要區別在于取號的方式不同。排隊機取號要求人員必須到達安裝在服務中心排隊機跟前，通過觸摸屏點擊后進行排隊；微信排隊取號則不同，它不要求人員必須到達服務中心排隊機跟前，而是通過安裝在手機上微信客戶端，經過3G/4G/5G/WIFI網絡連接到服務中心的隊列服務中，進行排隊。

微信取號時，首先應關注政務服務中心公眾號，然后方可進行取號，取號成功后，微信直接返回電子號單，申報人可憑借電子號單到大廳進行業務辦理。關注完成后，除排隊外，還可接收服務中心通知、公告等信息。

智能微信排隊取號可不受地域、空間限制，讓企業和市民在前往大廳的路途中進行排隊，其預估時間能夠指導前來辦事的市民企業合理安排行程和辦事業務規劃，減少等待時間，提高辦事效率。

總的來說，從“電子政務”到“互聯網+政務”，再到“智慧政務”，變的是名字，不變的是政務信息化、數字化的趨勢。政府是智慧城市建設的重要力量，只有政府率先實現數字化、智能化，智慧城市的其他業務領域，才能得到更好的發展。

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