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北京延慶新政務服務中心1月18日正式對外開放，新政務服務中心位于慶園街60號（北京中醫醫院延慶醫院北側原三晶大廈），總面積約13000平方米，共有窗口144個，涉及全區辦事。 為持續優化我區營商環境，進一步深化“互聯網+政務服務”，推進政務服務“一網、一門、一次”改革，2019年，武漢星際互動為該政務服務中心搭建數字化發布平臺，量身打造了政務窗口排隊叫號系統，真正實現“只進一扇門”“最多跑一次”，提供“一站式”綜合政務服務場所。

        根據項目需求，多次來到項目現場，并為北京延慶區政務服務中心設計了完整的系統方案，星際互動在服務中心辦事窗口設置安裝數百臺綜合液晶一體機，在中心辦事大廳量身打造安裝了數臺壁掛式一體機數字顯示終端。

        另在中心其他重要位置部署多臺自助行政機，排隊取號機，信息查詢機，集中顯示窗口當前工作人員基本信息，窗口類型職能，實時刷新窗口當前辦理人員的號碼和等待狀態，然后通過星際互動政務窗口排隊叫號系統滾動顯示整個樓層叫號信息，將區域處于正在辦理狀態的窗口屏信息進行匯總顯示，包括窗口號、姓名、當前辦理以及等待人數進行滾動顯示，實時刷新，方便中心各項業務的展開和便民服務的開展。

        走進新政務服務中心大廳，一層正上方一張巨大電子屏幕滾動播放各類信息、通知。大樓梁柱上內嵌的自助服務終端，提供信息發布、事項查詢等服務。一層入口兩側分別為政務服務中心自助服務區和稅務自助服務區，辦事人可在工作人員的指導下完成網上辦理。全面推進企業群眾辦事線下“最多跑一次”，線上“不見面審批”。

        此外，星際互動還為該政務服務中心每層均設有自助填單臺，辦事人員可參照填單機內的樣表對照填寫，同時，每層配備了充足的等候座椅，為辦事人員提供舒適的等待環境。

        自星際互動政務窗口排隊叫號系統在政務中心正式啟用以來，辦事人員來此辦理行政事務時，各個窗口業務綜合協調能力都得到了很大改善，加快了辦事人員的辦事速度，減緩了政務中心的排隊壓力，服務更加周到，配套的服務設備也更加先進完備，最主要的是窗口辦事效率顯著提升。

        政務中心本著‘廉潔、規范、高效、便民’的宗旨，建立‘一窗式受理、一站式服務、一平臺共享、一網式通辦 ’模式，讓群眾實現‘只跑一個窗口，最多跑一次’。切實增強政務服務的主動性、精準性和便捷性，為企業、群眾提供優質服務。

        武漢星際互動政務窗口排隊叫號系統是公司在長期“互聯網+政務服務－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合在多行業信息發布方面的商業價值理解和成功實施經驗，根據行業需求研發的新一代信息發布互動系統。系統已在江蘇鹽城市大豐區行政服務中心、洪山區政務中心、荊門東寶區政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心 、婺源政務服務中心、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。

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