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在數(shù)字中國、數(shù)字政府、數(shù)字政務(wù)的主旋律下，寧夏招商銀行銀川分行智慧公積金服務(wù)大廳項(xiàng)目充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”理念，推動住房公積金由“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”的轉(zhuǎn)變，積極打造智慧政務(wù)智慧服務(wù)體系。

01共建“智慧公積金”服務(wù)大廳

       星際互動十多年的智慧政務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品研發(fā)理念與政務(wù)中心的智能化建設(shè)理念不謀而合，雙方以此為契機(jī)深入合作，搭建星際互動智慧公積金服務(wù)大廳綜合解決方案，建設(shè)住房公積金互聯(lián)項(xiàng)目，共建“智慧公積金”服務(wù)大廳。

02全場景數(shù)字化 智慧互聯(lián) 一次辦

       智慧公積金服務(wù)大廳以全業(yè)務(wù)、全流程、全場景數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)，人工服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、智能等候區(qū)等應(yīng)用場景。創(chuàng)新構(gòu)建了全系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同、全方位數(shù)據(jù)賦能、全業(yè)務(wù)線上服務(wù)、全鏈條智能監(jiān)管的“四全”服務(wù)模式。實(shí)現(xiàn)公積金轉(zhuǎn)移、貸款業(yè)務(wù)全國辦理，提取業(yè)務(wù)自助辦理，促進(jìn)效能服務(wù)升級轉(zhuǎn)型，有效助推公積金業(yè)務(wù)全流程、全場景數(shù)字化管理和服務(wù)效能公開透明化。

03AI刷臉等高科技應(yīng)用 滿足多元化辦事需求

星際互動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以辦事需求為出發(fā)點(diǎn)，破解辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，以數(shù)字化提升效能，為中心智能化服務(wù)，滿足多元化、個性化服務(wù)需求。該政務(wù)中心部署搭建的星際互動AI智能服務(wù)機(jī)器人、排隊(duì)叫號、雙屏評價(jià)、自助填單、智能茶幾等軟硬件數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品切實(shí)提升公積金大廳為民服務(wù)的能力，讓群眾一件事一次辦輕松辦，政務(wù)中心的數(shù)字轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

智能終端設(shè)備的投放使用不僅降低了政務(wù)中心成本，緩解了窗口忙閑不均，也減少了市民路程往返、辦事等待的時(shí)間，提升了服務(wù)的便利度和高效性。利用AI刷臉、短信驗(yàn)證等多種身份認(rèn)證方式，實(shí)現(xiàn)在線完成身份核驗(yàn)，全方位保障信息登錄安全；多功能自助填單系統(tǒng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)提取申請表、協(xié)議簽訂等電子化、無紙化。

AI智能機(jī)器人終端可以為辦事群眾提供更為人性化、智能化的辦事引導(dǎo)、問詢、自助巡檢、講解、影音娛樂等服務(wù)，機(jī)器人無需業(yè)務(wù)培訓(xùn)，基于后臺知識庫，就可以提供高標(biāo)準(zhǔn)、不間斷的服務(wù)起到了分流咨詢窗口、大廳引導(dǎo)人員的壓力的作用，大大提升中心的智能化服務(wù)水平。

智能茶幾的自助查詢系統(tǒng)為辦事群眾提供一個可視化引導(dǎo)渠道，通過在自助觸摸查詢終端上展示綜合查詢服務(wù)，提供導(dǎo)航、指南、動態(tài)、查詢、評價(jià)功能，引導(dǎo)群眾辦事，并為辦事群眾提供多種類型信息查詢平臺。

多功能自助填單系統(tǒng)，利用各類身份識別外設(shè)獲取相關(guān)個人信息，借助智能輔助填單手段根據(jù)辦理類型將個人信息自動填入不同類別的表格中，系統(tǒng)具備表單自動關(guān)聯(lián)、智能合并、驗(yàn)證修改、自動上傳等輔助功能，便于群眾快速高效完成各項(xiàng)表單填寫成電子表單填寫，提高前期辦件資料準(zhǔn)備效率。

04關(guān)于星際互動

       武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實(shí)現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。行政便民服務(wù)大廳智能化建設(shè)方案，星際互動政務(wù)大廳綜合管理平臺方案，政務(wù)一窗受理平臺，政務(wù)中心三級聯(lián)動解決方案，政務(wù)大廳智慧大廳信息化解決方案，政務(wù)辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設(shè)方案。目前公司已實(shí)施了：遼寧錦州市行政服務(wù)中心、江蘇大豐區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)大廳、淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心等項(xiàng)目。星際互動http://m.baoliancheng.com.cn/