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AI政務(wù)大模型在智慧政務(wù)的應(yīng)用
2024/6/11 17:19:30 次瀏覽
AI政務(wù)大模型主要作用
從上期的分析來(lái)看,目前政務(wù)大模型的主要功能就是兩個(gè)方面,一方面是意圖識(shí)別及智能交互,即用戶通過(guò)語(yǔ)音或文字發(fā)出的指令,政務(wù)大模型可以準(zhǔn)確理解它的意思,并進(jìn)行反饋,或者結(jié)合智能語(yǔ)音、數(shù)字人等應(yīng)用,可以進(jìn)行語(yǔ)音交流,從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)自由的交互。
另一方面,就是信息處理,即在識(shí)別出用戶意圖之后,直接生成用戶所需要的結(jié)果,或者調(diào)取相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)及政務(wù)知識(shí)庫(kù),再進(jìn)行簡(jiǎn)單加工后輸出給用戶。但由于多種原因,直接生成結(jié)果基本不太現(xiàn)實(shí),也不太能用。所以,對(duì)信息粗加工,或直接調(diào)取結(jié)果就成為主要方式。
AI大模型在政務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
政務(wù)咨詢類:利用大模型打造專業(yè)知識(shí)助手,針對(duì)一些專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)域,如財(cái)務(wù)、環(huán)保等,提供精準(zhǔn)的問(wèn)答服務(wù),優(yōu)化企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn),提高機(jī)關(guān)辦事效率。
輔助辦理類:大模型可以全面學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)知識(shí)和辦件數(shù)據(jù),建立對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和企業(yè)群眾辦事意圖的精準(zhǔn)理解能力,使政務(wù)服務(wù)更加精準(zhǔn)智能、高效便捷。例如,通過(guò)無(wú)差別綜合窗口助手,精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)群眾辦事意圖,為窗口工作人員提供全流程輔助。
城市治理類:大模型可以聚焦城市治理中的民意訴求快速響應(yīng)、問(wèn)題智能分類、事件工單高效處置等需求,開發(fā)特色應(yīng)用,提升城市事件的處置效率,提高城市治理智能化水平。
機(jī)關(guān)運(yùn)行類:運(yùn)用大模型技術(shù),通過(guò)人機(jī)協(xié)同方式,減少公務(wù)人員日常簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng),更好聚焦工作職責(zé),提高工作效率。例如,通過(guò)知識(shí)管理,對(duì)政策文件、規(guī)范制度等材料進(jìn)行分級(jí)分類、標(biāo)簽化處理,形成海量知識(shí)庫(kù),輔助政策制定、規(guī)范查閱等工作。
輔助決策類:基于大模型的邏輯推理、數(shù)學(xué)計(jì)算等能力,通過(guò)智能問(wèn)答的方式,快速了解相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展情況,為相關(guān)決策提供輔助參考。
專業(yè)工具類:運(yùn)用大模型技術(shù),在業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告報(bào)表生成、法律法規(guī)咨詢等專業(yè)領(lǐng)域,打造一系列通用工具,協(xié)助公務(wù)人員開展相關(guān)工作,幫助企業(yè)、群眾理解專業(yè)知識(shí)。( 說(shuō)明:本文來(lái)源網(wǎng)絡(luò),如涉及版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系官網(wǎng)電話刪除)
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