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平臺介紹：

      星際互動“一窗受理、一網監管”服務平臺是現代政務服務的重要組成部分，旨在通過優化政務服務流程，提升服務效率，實現便民利企的目標。以下是對該服務平臺的詳細介紹：

一、一窗受理服務平臺

1. 定義與優勢

“一窗受理”是指通過建立政府服務綜合窗口，將原先分屬于不同部門的服務窗口整合到一個綜合窗口，實現跨地區、跨部門、跨層級的信息共享和業務協同。公眾在辦理各類政府服務事項時，無需在多個部門或地區往返跑，只需在綜合窗口提交材料，即可享受一站式服務。

具體來說，“一窗受理”的優勢包括：

簡化流程：群眾只需進一扇門、到一個窗口，即可完成多個事項的辦理，大大簡化了辦事流程。

提高效率：通過跨部門的信息共享和業務協同，減少了重復勞動和等待時間，提高了審批效率。

提升滿意度：一站式服務讓群眾感受到更加便捷、高效的政務服務，提升了群眾滿意度和獲得感。

二、一網監管服務平臺

1. 定義與優勢

“一網監管”是指依托互聯網、大數據等現代信息技術手段，建立統一的監管平臺，對政務服務事項進行全流程監管。該平臺可以實時查看審批進度、監督審批行為、評估服務質量，確保政務服務工作的規范、高效、透明。

具體來說，“一網監管”的優勢包括：

全面覆蓋：構建全方位、多層次、立體化的綜合監管體系，實現對各類監管對象的全面覆蓋。

精準監管：運用大數據、人工智能等技術手段，提高監管風險監測、分析、預警、應急管理等能力，實現精準識別和管控。

高效協同：通過省部協同、部門聯動等方式，加強監管工作的協作配合，形成監管合力。

三、實現方式

1、綜窗智能受理平臺

綜窗智能受理平臺以綜合窗口在咨詢、受理、出件、評價等環節的實際需求為導向，通過集成材料電子化、證件識讀、人像采集、電子簽名、材料打印、窗口叫號、雙屏交互等功能，實現了一站式、智能化的政務服務。該平臺能夠顯著降低綜窗人員的業務能力要求，提高辦事效率，降低企業和群眾的辦事成本。

2、一事聯辦系統：

“一事聯辦”系統是基于企業群眾視角的政務服務創新模式，旨在通過業務協同、系統聯通、數據共享方式優化再造業務流程，將過去跨部門、跨層級、跨地區的多事項整合為能夠“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”的聯辦主題。通過整合政府各部門資源，打破信息壁壘，實現數據互聯互通，使得原本需要企業群眾跑多個部門、提交多份材料的復雜事項，能夠在一個窗口、一次提交中完成辦理。這不僅大大提高了辦事效率，也極大地方便了企業群眾。

3、電子監察系統系統：

電子監察系統通過集成網絡技術、數據庫技術、視頻監控技術等現代信息技術手段，對行政審批、行政處罰、行政征收等公共資源交易活動進行全程監控和實時監督。該系統能夠自動采集、處理和分析相關數據，及時發現和糾正違規行為，提高行政監察的效率和準確性。

4、綜窗智能錄入機器人

綜窗智能錄入機器人是一種結合了人工智能、自動化技術和機器人技術的創新產品，旨在提升政務服務效率，減輕政務工作人員的工作負擔。通過模擬人在計算機上的操作，如鼠標點擊、鍵盤按鍵、復制粘貼、填寫表格、從文檔中提取數據等，實現自動化辦公。

5、政務服務AI能力支撐平臺（智能審核）：

政務服務AI能力支撐平臺通過運用云計算、大數據、人工智能等先進技術，為政務服務提供智能化的技術支持和解決方案。該平臺能夠自動識別、理解并回應公眾的需求，提供精準、高效的政務服務，從而提升政府部門的治理能力和服務水平。

      星際互動“一窗受理、一網監管”服務平臺是現代政務服務的重要創新舉措，通過優化政務服務流程和加強監管力度，實現了便民利企的目標。隨著互聯網、大數據等技術的不斷發展，該服務平臺將不斷完善和提升，為公眾提供更加高效、便捷、透明的政務服務。武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。詳細請咨詢星際互動 www.singiv.com  m.baoliancheng.com.cn