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隨著大數據、云計算、物聯網等新興技術的發展，基于“以公眾服務為中心”的理念，將移動互聯網、物聯網、云計算、5G無線等技術應用到政府服務之中，打造智能化政務服務大廳，建設“辦事易、效率高”的綜合服務體系，可以為公眾帶來全新的服務體驗，提高公眾對政府服務的滿意度。

星際互動政務窗口智能導視系統管理平臺不僅有排隊叫號系統模塊等功能，此外，信息發布對分布在各個區域的播放設備具有實時監控功能，監控主要表現如下：

支持遠程設置終端的定時播放、睡眠、屏幕開關、重啟功能，當終端出現異常情況，系統可遠程重啟終端播放機，使之恢復正常。 

針對多個終端的軟件系統升級和更新可通過統一、方便快捷的系統后臺和網絡自動升級和更新，無需到現場進行操作；可對所有終端實施分組管理模式，同一組的終端可以進行統一設置。并可遠程對各終端查看CPU、內存、磁盤空間使用等情況，并靈活刪除媒體顯示端的冗余節目和過期節目。

為保證播放端的播放時間與管理端設定的播放時間一致，系統具有時間較對功能，開機時自動同步時間。

管理人員可實時監控各播放終端當前播放的節目、插播消息、播放日程安排、實時畫面、存儲空間等信息，確保播放內容的正常安全。用戶系統管理人員可通過瀏覽器方式訪問后臺對系統內每臺播放終端進行實時監控，通過實時狀態監控及遠程終端截屏有效結合的方式，實時監控各播放終端網絡狀態、節目播放狀態（當前播放的節目、插播消息）、播放日程安排等實時信息，確保播放內容的準確安全

在節目文件傳輸下載時，可查看傳輸時的節目名稱、播放終端名稱、開始時間、結束時間和傳輸比例狀態，能夠自動實現斷點續傳；當出現終端失去網絡連接（網絡發生故障）時，播放終端繼續仍能正常工作。播放實時更新信息的子窗口立即切換顯示疏導信息或缺省指定信息（如默認播出單墊片），原來播放本地存儲的文件節目繼續播放。

智能化政務大廳系統主要以政務服務辦理過程中涉及到的相關智慧終端設備為基礎，通過將周邊硬件設備與系統進行深度集成，實現事項辦理過程當中的智能化、快速化業務處理，以輔助服務設備的建設提高中心服務水平，打造智能化便民辦事服務大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。  

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