星際互動政務大廳掌上預約取號系統平臺應用
2021/11/2 14:51:12 次瀏覽
星際互動政務中心掌上預約模塊分手機端和服務端兩部分。手機端主要包括預約取號、隊列查詢、服務指南等;服務端主要包含賬號管理、取號并發控制等;該模塊主要具有以下功能:
辦事指南:支持對政務大廳窗口對應辦理業務信息進行綜合查詢,查詢信息包括但不限于行政職能,職權范圍、職責深度、職權方式、快速導航定位、辦事流程圖表說明、預約申報等。
預約管理:支持用戶綁定公眾號填寫對應信息(手機號,證件號)后可預約取號;支持對辦理業務進行類別查看,查看當日每個樓層每個部門對應服務窗口當前辦理號碼,以及等待人數;支持與數據庫的無縫對接,用戶發送指定格式即可完成事項預約。
信息管理:支持臨近辦理業務時,主動進行信息提示,告之辦理人員辦事窗口信息,辦理業務信息;當用戶發送的信息符合條件時,后臺可進行自動回復;通過進行用戶身份匹配識別,可自動簽到已預約事項并進行短信提示。
微信預約取號可不受地域、空間限制,讓企業和市民在前往大廳的路途中進行排隊,其預估時間能夠指導前來辦事的市民企業合理安排行程和辦事業務規劃,減少等待時間,提高辦事效率。
政務大廳掌上預約系統考慮到部分事項辦理之前需要進行預審審核,所以僅提供即辦即結業務的預約,對于需要資格預審的事項,不提供預約功能。
智慧政服務中心不斷完善硬件設施,部署政務中心微信預約系統讓辦理人各取所需,提供便利、快捷、舒適的辦事環境。提高了政府部門間的溝通效率,從而推動政府數字化轉型,部門間更有效協同合作,星際互動政務掌上預約系統更“智慧”,使惠民政策更快落到實處。
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