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為全面提升政務中心服務質量，舒緩辦事人員前來辦事等待的焦急情緒，智慧型政務中心陸續向市民推出了一系列便民服務措施，其中，政務大廳排隊叫號系統在政務大廳中樞管理平臺中為基礎智慧政務系統，簡化辦事流程。

提高政務中心的綜合管理水平和合理的安排辦理各種業務，通過叫號服務，讓辦事人員坐下來等候，避免窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務，減少辦事人員的等候時間；與此同時，辦事窗口還可以通過排隊系統的數據統計，來對業務中心的服務進行科學化管理。 

辦事人員可提前手機端星際互動微信預約系統掛號，到達辦事大廳后，通過取號一體機來獲提供行政審批過程狀態信息、流程信息、用戶排隊叫號實時信息、服務功能位置導引、辦事提醒指導數據推送等功能。

取號后得到排隊號票，并通過手機收到排隊短信，此后，辦事人員到達指定窗口排隊等待、辦事窗口設有綜合叫號信息顯示屏和單個窗口叫號屏，辦事人員等候叫號信息前往指定窗口辦理業務，辦理完畢后，可對當前的業務服務做出評價。

系統支持申請人在申請材料齊備后，由“一窗受理”窗口向申請人出具通知單，并在辦件臺賬中予以記錄，確認受理后，立即通知相關審批部門到“一窗受理”窗口履行資料交接手續，現場領取申請材料辦理即可。

辦事人員所辦理的相關業務信息和對現場工作人員評價信息，通過后臺數據接口，傳輸到申報人管理系統進行統計分析。所有屏幕顯示終端，通過統一平臺管理，安全穩定。

武漢星際互動政務窗口排隊叫號系統已在江蘇鹽城市大豐區行政服務中心、洪山區政務中心、荊門東寶區政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心 、婺源政務服務中心、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。

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