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星際互動根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心就智慧大廳智能化建設(shè)需求及場地條件，將布局結(jié)構(gòu)劃分為：咨詢引導(dǎo)區(qū)、叫號等候區(qū)、窗口受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，每個區(qū)域可配備完善信息化設(shè)備，包括但不限于：計算機、打印機、高拍儀、掃描儀、身份證讀卡器、窗口顯示屏、綜合顯示屏、排隊取號機、窗口呼叫終端、服務(wù)評價終端、智能引導(dǎo)終端、自助查詢終端、多功能自助服務(wù)終端、LED液晶顯示大屏、音視頻監(jiān)控設(shè)備、大廳語音播報設(shè)備等等。

以上，作為功能實現(xiàn)及管控的政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺須同時具備排隊叫號、信息發(fā)布、微信預(yù)約、觸摸查詢、服務(wù)評價等一系列的功能模塊，包括但不限于以下功能模塊：

u 星際互動排隊叫號：主要負責(zé)智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺中取號方式、叫號規(guī)則、過號處理、隊列等待、號列轉(zhuǎn)移等相關(guān)規(guī)則的設(shè)定及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐庫的建立；

u 星際互動信息發(fā)布：用于實現(xiàn)智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺中窗口顯示屏、綜合信息屏、可視化數(shù)據(jù)顯示大屏、宣教屏等各種顯示設(shè)備的內(nèi)容推送及設(shè)備管理等功能；

u 星際互動觸摸查詢：主要負責(zé)智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺中針對業(yè)務(wù)信息的查詢、申報業(yè)務(wù)處理進度查詢、辦事指南流程查詢等功能；

u 星際互動服務(wù)評價：服務(wù)評價功能模塊可實現(xiàn)辦事人員在各窗口的評價終端設(shè)備上對其正在辦理的業(yè)務(wù)進行服務(wù)評價操作，評價模塊能根據(jù)預(yù)先定義的評價項進行動態(tài)顯示等功能；

u 星際互動微信預(yù)約：通過微信預(yù)約服務(wù)模塊的建設(shè)，為市民及企業(yè)用戶提供辦事指南、信息公開、辦事預(yù)約、辦事咨詢等服務(wù)；

u 星際互動會議預(yù)約：會議預(yù)約管理模塊專為政府行政中心大樓會議眾多、會議室管理不變而設(shè)計，其目的便是為了提高組織的會議效率，進而促進組織各項決策、運營的效率；產(chǎn)品以提高會議效率為焦點，以會議全生命周期管理為理念設(shè)計；在產(chǎn)品實際應(yīng)用中，除可應(yīng)用于會議室外，亦可廣泛應(yīng)用于行政中心的開標室、評標室；

u 星際互動電子范例：電子范例模塊主要為辦事人員提供范例表單查詢參照，當(dāng)辦事人員需要填寫表單時，可在對應(yīng)的電子范例設(shè)備上進行表單范例查找，然后對照電子范例樣單進行填寫盡可，可有效的避免填寫錯誤，從而達到縮短業(yè)務(wù)辦事時間、提高窗口辦事效率的目的；

u 星際互動自助填單：自助填表產(chǎn)品模塊可利用居民身份證閱讀器等設(shè)備錄入相關(guān)個人信息，根據(jù)辦理類型將個人信息自動填入不同類別的表格中。同時，還能通過屏幕手寫功能，將表格信息填寫完整，最后將表格打印出來，大大提高了相關(guān)部門的工作效率；

u 自助服務(wù)：政務(wù)自助服務(wù)模塊集成二代身份證識別、申報資料掃描、表單二維碼、申報表單生成、用戶行為分析等技術(shù)，通過相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口對接，可為辦事人員提供自助申報、辦事預(yù)約、查詢辦件進展、反饋等相關(guān)服務(wù)；

u 星際互動智能導(dǎo)航：智能導(dǎo)航產(chǎn)品模塊是一個基于三維仿真的系統(tǒng)，用戶可以在中心大廳進行漫游、虛擬參觀、同時也可以依據(jù)業(yè)務(wù)類型在三維系統(tǒng)中進行科室定位與樓層指引的功能；

u 星際互動數(shù)據(jù)可視化：數(shù)據(jù)可視化模塊主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)層和數(shù)據(jù)分析顯示端，而針對政務(wù)窗口則表現(xiàn)為面向內(nèi)部各管理層的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容及面向外部（辦事群眾）的數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)內(nèi)容；

u 星際互動人臉識別：人臉識別服務(wù)一種基于人的臉部特征信息進行身份認證的生物特征識別技術(shù)，它集成了人工智能、機器識別、機器學(xué)習(xí)、模型理論、視頻圖像處理等多種專業(yè)技術(shù)；在政務(wù)智慧大廳中主要體現(xiàn)在人證核驗識別比對方面；

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