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政府職能轉變，建設以“互聯網+政務服務”為核心的智慧政務，實現部門間數據共享，推進管理型政府向服務型政府、傳統政務服務向現代政務服務轉變，是經濟新常態下深化行政審批制度改革，簡政放權、放管結合、創新政務服務管理模式的新途徑。

星際互動智慧政務中樞管理服務平臺，是運用信息化手段推進政務服務的現代化，不僅讓群眾得利，更讓群眾便利，促進政府職能由管理向服務轉變。

武漢星際互動一直著重于系統研發，不斷完善創新系統產品方案，已申請多項國家發明專利，獲得多項軟件著作權及實用新型專利證書；同時與湖北工業大學產學研合作技術開發，針對大數據，AI人工智能等新一代信息技術同政務及醫療產業深度融合有新的突破。

政務大廳智能導視中樞管理平臺后臺管理模塊主要包含有排隊叫號、信息發布、服務評價、語音呼叫、微信預約、會議預約、觸摸查詢、智能導航、電子范例、自助填單、自助服務、數據可視化、大廳綜合管理等功能模塊的業務管理。

未來，智慧政務主要呈現以下發展趨勢：

一、與簡政放權相結合

 須借助“互聯網+”新模式的東風，全面落實簡政放權。發展智慧政務，是實現簡政放權的重要手段；把權力關進“數據籠子”。推進放權的實施，是創新智慧政務的航標。

二、與百姓需求相結合

智慧政務服務，必須堅持用戶“需求導向”，建立政府管理與用戶體驗之間相互促進的良性循環，滿足互聯網時代廣大網民的服務需求，消除政府服務供給與用戶需求之間的“鴻溝”。

三、與互聯網技術應用相結合

智慧政務的“智慧”，必須要依靠大數據技術來實現。通過對這些數據進行深度挖掘和多維分析，可以較為準確地掌握政府服務的過程動態，了解公眾需求，做出智能的決策和服務，建議政府搭建數據開放平臺，促進大數據惠及更多民眾，引導更多非公共數據向社會開放。

四、與互聯網企業相結合

隨著“互聯網+”的開展，電子政務的大量信息不斷匯聚構成大數據，而塊數據作為大數據的重要解決方案之一，能夠實現多維信息到價值共享的跨越，塊數據社會、慢數據決策和流數據價值三位一體，未來將成為大數據時代的顯著標志，互聯網企業的作用尤其顯著。

五、與網絡安全相結合

電子政務安全是至關重要的一環。建設網絡強國，電子政務要率先強大起來。近年來，政府網站被攻擊、內容被篡改、數據和用戶信息遭泄露等問題日益突出。因此，電子政務建設需要時時刻刻處處把安全放在重要位置。

六、數字化成為“轉型”新方向

推動了政府部門的橫向和縱向協同運作水平，因為后者是數字政府是否高效的關鍵指標，可以說，數字化是政府互聯網化的一次升華。

　當前，以開放、跨界、協同、自控為主要特征的新一代人工智能技術著新一輪科技革命蓄勢待發，為國家治理和經濟社會發展注入了新動能。在人類全面走向智能時代的浪潮中，人工智能與各領域的融合日益深入，并對傳統管理模式和手段提出了新挑戰。立足人工智能的風口，主動順應人工智能高速發展浪潮，給政府“植入”人工智能這個“芯片”，加快構建“人工智能+政務”治理新范式，已經成為開啟智慧治理新征程的時代選擇。

通過5G網絡，結合AI、人臉識別等技術，可提升智慧政務遠程服務水平與用戶體驗能力，真正做到讓老百姓少跑腿，易辦事。當前，各地均在布局和發展5G+智慧政務，積極打造智慧政務大廳。

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