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隨著信息技術的飛速發展，數字化越來越多地應用于各種領域，其中也包括政務中心。近年來，數字中國建設開展地如火如荼，武漢星際互動專注于智慧政務領域，助推數字政務發展。幫助政府在統籌協調機制、深入推進“互聯網+政務服務”、信息資源整合共享等方面并已取得了良好效果。

加強對接融合與數據共享 

要實現政務服務渠道統一管理、同源發布、一體化服務，必須做好平臺對接融合與數據共享工作，推進全國一體化政務服務平臺規范管理和協同服務。 《意見》再次強調了全國一體化政務服務平臺的重要作用，并首次把與全國一體化政務服務平臺對接融合和數據共享作為項目立項及驗收條件。加快平臺融合。要充分發揮全國一體化在線政務服務平臺建設和管理協調作用，統籌全國一體化政務服務平臺建設和管理，加快地方、部門政務服務業務系統與國家政務服務平臺全面對接融合。不再單獨建設相關業務系統，確需單獨建設業務系統的，要把與全國一體化政務服務平臺對接融合和數據共享作為項目立項及驗收條件。為企業和群眾提供查詢、預約、辦理、投訴建議和評價反饋等一體化服務。一次注冊、多點互認、全網通行。在統籌網上辦事層面，要求各地區要依托全國一體化政務服務平臺，統一提供政務服務。群眾或企業辦事時，可以通過移動端、PC端等服務渠道，享受政務服務事項咨詢、辦理、查詢、評價的同源同質服務。

關切用戶使用體驗持續提升

政務服務要不斷提升用戶體驗，強調服務的智慧化、精準化和個性化，在《意見》中反復出現。讓企業和群眾辦事更加便捷、智慧，政務服務需要從幾大方面進行具體優化。優化企業和個人專屬服務空間。政務服務平臺需要建設企業和個人專屬服務空間，完善“一企一檔”、“一人一檔”，規范和拓展二維碼、數字名片等場景應用，實現個性化精準服務。

持續推動政務服務“掌上辦、指尖辦”

近年來，各地區各部門積極探索政務服務移動端應用創新，推動政務服務事項掌上辦、指尖辦，加快全國一體化政務服務平臺移動端建設，各部門地區需按照“應接盡接”“應上盡上”的原則，將相關服務應用全部接入全國一體化政務服務平臺，實現相關服務應用在政務服務平臺移動端、政務服務大廳、自助終端等服務渠道統一管理、同源發布、一體化服務，推動企業和群眾經常辦理的政務服務事項“掌上辦、指尖辦”。

星際互動智能導視系統管理平臺采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或政務中心內部專用網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。客戶端呼叫采用物理呼叫器，采用無線傳輸，所有數據加密處理，確保數據的實時準確。

后臺管理功能，包含員工管理、窗口管理、隊列管理、號票打印格式自由定義、取號時間限制、取號數量限制等。豐富的報表統計展示、動態的flash 二維\三維圖表報表分析展示。系統可擴展性強，可擴展短信預約、微信預約、網上預約等功能(需要定制開發擴展)。系統的窗口數量無限制、業務數量無限制。取號系統支持一級和二級界面，并能自由切換，具有自動開機和關機，關機時間可自定義，取號系統按鈕位置的自定義,并支持二代證\磁卡讀卡器\銀行ic卡讀卡器等多種外設的接入。數據遠程監控功能。支持銀行、工商、稅務、政務服務中心、餐飲等大多數服務大廳的排隊應用。

系統支持分布式運行，理論上支持無限制窗口數量的同時叫號。支持無限制的取號機同時取號功能，在網絡允許和服務器允許的條件下。強大的數據庫功能，為排隊的報表功能提供支持。液晶呼叫器功能強大，支持順呼、特呼、指呼、回呼、查詢、等待人數提醒、消息發送等等，并支持可轉移到窗口和隊列，呼叫鍵盤支持數字和所有英文字母的輸入，呼叫器4行8字的液晶顯示，美觀大方。強大的窗口LED 顯示功能，該窗口屏支持大窗口號，分行控制的功能，其它廠家無法媲美，顯示內容豐富，美觀，大方，特別適合政務中心使用。強大的大屏幕LED顯示功能，支持顯示自定義，信息內容定制顯示、分窗口定位顯示，該方案非常適合通屏窗口屏系統。

功能豐富的LCD排隊信息顯示，支持廣告視頻播放、任意定制顯示行數、列數、滾動字幕等功能。取號程序功能強大，支持自動開啟、關機、按鈕位置大小自定義、各種外設接入（2代身份證、ic卡讀卡器、磁卡讀卡器、指紋設備），支持市面上所有并口熱敏打印機，兼容性非常好，真正實現與設備無關，方便第三方系統集成。語音支持硬件語音盒播音（可以實現播放人名）和真人發聲人工合成語音以及第三方語音庫播音等，語音輸出豐富。系統支持以太網、485總線、無線等通訊方式，通信方式非常豐富。

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