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智慧政務(wù)指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、共同創(chuàng)新為特征，強(qiáng)調(diào)作為平臺(tái)的政府架構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)政府、市場(chǎng)、社會(huì)多方協(xié)同的公共價(jià)值塑造，實(shí)現(xiàn)政府管理與公共服務(wù)的精細(xì)化、智能化、社會(huì)化。

"城市大腦"另外一個(gè)應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，中國(guó)政府已經(jīng)做了很多政務(wù)服務(wù)智能化升級(jí)，關(guān)鍵點(diǎn)是有了在線身份核驗(yàn)。以前辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)往往要跑很多個(gè)地方，通過(guò)各種方式證明"你是你"。現(xiàn)在應(yīng)用了前端智能，你可以通過(guò)自己的手機(jī)完成一系列的有效認(rèn)證，這樣政務(wù)就被打通了。

"智慧政府"不僅利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)，還強(qiáng)調(diào)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、共同創(chuàng)新為特征創(chuàng)新2.0方法論，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，形成、敏捷、便民的新型政府。

一般來(lái)說(shuō)，"智慧政府"包括智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務(wù)、智能決策四大領(lǐng)域。

星際互動(dòng)智慧政務(wù)中樞管理平臺(tái)具有以下多種特性：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：平臺(tái)充分考慮政務(wù)中心現(xiàn)有的工作流程和行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合以往安裝使用的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與現(xiàn)有情況相適合；設(shè)備的配置考慮到現(xiàn)在或?qū)?lái)和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的適當(dāng)融合，保持高度的可拓展性。

隊(duì)列異常處理：系統(tǒng)設(shè)計(jì)除考慮正常流程時(shí)排隊(duì)處理，還充分考慮辦事人員由于某些原因而出現(xiàn)特殊情況如漏號(hào)、需轉(zhuǎn)移至其它柜臺(tái)、優(yōu)先辦理、取錯(cuò)號(hào)碼時(shí)的排隊(duì)處理，保證系統(tǒng)有秩序地進(jìn)行。 

呼叫方式：基于柜員的工作情況需求，本系統(tǒng)可支持的呼叫終端采用物理呼叫器或虛擬呼叫終端，支持兩種同時(shí)采用的方式，使柜員能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況選擇適合的方式，并可隨著大廳計(jì)算機(jī)化的建立而逐步增加虛擬終端的使用比例。 

分析統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)了強(qiáng)大的管理和統(tǒng)計(jì)功能，為中心進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供了有效而便利的手段。 

安全控制：充分考慮系統(tǒng)工作的可靠性設(shè)計(jì)，具有軟件升級(jí)時(shí)的數(shù)據(jù)自動(dòng)保護(hù)功能，避免因系統(tǒng)升級(jí)而造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。具有分散處理或備份功能，萬(wàn)一主控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，另外副主控計(jì)算機(jī)仍然運(yùn)行，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后自動(dòng)將有關(guān)數(shù)據(jù)上傳。

　　"智慧政府"不僅強(qiáng)調(diào)新一代信息技術(shù)應(yīng)用，也強(qiáng)調(diào)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、共同創(chuàng)新為特征的創(chuàng)新，將實(shí)現(xiàn)作為平臺(tái)的政府架構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)政府、市場(chǎng)、社會(huì)多方協(xié)同的公共價(jià)值塑造，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)范式向服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。

　　"智慧政務(wù)"就是以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，打通政府和百姓、企業(yè)間的溝通渠道，快速提高政府部門間的溝通效率，讓更多惠民政策落到實(shí)處。今年以來(lái)，圍繞"掌上辦事之城"、"掌上辦公之城"的建設(shè)目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"、"互聯(lián)網(wǎng)+行政監(jiān)管"和新型智慧城市建設(shè)，縱深推動(dòng)"多跑一次"改革，加快政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

　　"城市大腦"是基于人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，能夠綜合利用城市內(nèi)的數(shù)據(jù)資源，通過(guò)全局實(shí)時(shí)分析，對(duì)公共資源進(jìn)行智能化調(diào)配，提升城市治理能力的新型基礎(chǔ)設(shè)施。形象地說(shuō)，"城市大腦"就像人腦一樣，它接收、存儲(chǔ)、分析著遍布全身的神經(jīng)元所提供的各類信息，并連通指揮著體內(nèi)每個(gè)"器官"工作，意味著城市發(fā)展進(jìn)入"云腦時(shí)代"。

　　作為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容之一，"城市大腦"將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理和服務(wù)。"城市大腦"是基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)構(gòu)建的，是支撐民生服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理等的開放式智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是智慧城市建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施和綜合應(yīng)用工具。要基礎(chǔ)設(shè)施和綜合應(yīng)用工具。

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