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2016年底，"多跑一次"改革在浙江被提出。兩年來，這項"刀刃向內",即面向政府自身的自我革命，已然顯現出超預期的成效。今年，"多跑一次"改革寫入政府工作報告。把辦事的"窗口"當作改革前沿的"主戰場"，將群眾的"一件事"落實為政府服務的"一次結"，變"群眾跑"為"數據跑"，變"反復跑、多頭跑"為"多跑一次"……這項改革已成為創造性推進全面深化改革實踐的一個示范性標志。

改革仍是"進行時"。這場"互聯網+政務服務"的變革，背后所依托的是強大的整合統籌技術。武漢星際互動智慧政務綜合管理平臺的技術優勢為"多跑一次"改革聯通了線上線下，實現信息互聯互通、開放共享。當前，"一省一窗、異地通辦"互聯網+政務服務平臺，更是實現了政務服務地域無差異、系統無差異、數據無差異，建成全國政務服務"一張網"，讓群眾辦事"多跑一次"。

"綜窗云"互聯網+政務服務平臺采用"受辦分離"的思路，通過融合線上線下服務，以"一個窗口""一個平臺"為主要方式，按"一套標準"，為省、市、縣、鄉鎮、社區提供五級一體"一窗式""一站式"服務。

其中，"一窗受理"云平臺將可通辦、可協同、可聯辦的服務事項梳理整合成"一件事情"，把不同信息系統、不同服務集成在一起，充分利用大數據服務能力，線上一窗與線下一窗相輔相成，按"一套標準"進行一窗受理、集成服務、分類審批、一窗出件，申報材料免提交或少提交；通過政務大數據共享庫實現申請信息的自動填報，窗口信息免錄入或少錄入。

在這一模式下，"一窗式""一站式"服務成功將"線下一窗"擴展到"線上一站"，并將政府服務從省、市、縣延伸至鄉鎮、社區。"前臺一窗受理，后臺分工辦理"的服務模式，降低了專業窗口的重復建設投入，推動線下政務服務模式轉型升級。"業務協同，同步審批"服務實現前臺一窗受理，后臺分工辦理，縮短辦事流程。

"多跑一次"改革聚焦與人民群眾生產生活聯系緊密、人民群眾反映強烈的領域和問題，通過一系列重大改革舉措，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。從"門難進，臉難看，事難辦"，到"只進一扇門""多跑一次"，政府職能部門辦事效率在提高，人民群眾的滿意度也在提升。

星際互動推出的"一窗受理"互聯網+政務服務平臺，同樣"瞄準"群眾核心需求。"一窗式"辦理，解決了窗口分散、群眾辦事跑斷腿問題；材料共享，解決了群眾申報材料重復提交問題；流程優化，解決了業務流程滯后，辦事時間長的問題；異地通辦，解決異地事項無法辦理，來回跑的問題；材料驗證，解決材料驗證難，材料可信度無法確定問題……

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