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隨著互聯網技術的日益進步，作為承擔連接功能的音視頻技術在智慧政務發展建設中發揮起了越來越大的作用。智慧政務窗口音視頻技術除了作為連接載體之外，其實還有一個很重要的功能，即記錄和留存，而這一功能被廣泛應用在政務窗口業務辦理環節中。

武漢星際互動全新發布的智慧政務窗口雙錄系統云平臺解決方案，“窗口雙錄系統云平臺”的核心辦事人員與窗口工作人員溝通全過程進行畫中畫的現場還原，并將視頻錄制與窗口信息采集和業務系統集成，錄制內容與辦事人員信息進行動態綁定實現后臺檢索查詢等功能，辦事人員在于回溯與查看，所以對于錄制文件的清晰度、防篡改有著較高的要求，需要重點關注錄制文件是否清晰、同步、流暢。

在整個辦事流程中，視頻“雙錄”并不是孤立的一項功能，而是需要通過連接其他功能協同記錄辦事人員與工作人員的辦事操作行為，所以視頻“雙錄”的協同能力就顯得尤為重要，比如屏幕共享等能力。

在軟件結合方面既需要具備穩定的實時互動與錄制技術能力，也需要具備國產化適配能力；在硬件適配方面需要減少對特定攝像頭的依賴，對高拍儀、移動設備攝像頭均做到適配。星際互動窗口雙錄系統支持窗口與攝像頭IP對應綁定功能，對窗口攝像頭進行一對一管理；支持視頻文件的片段化存儲和調用；支持兩個攝像頭錄像畫面的畫中畫合并播放；支持錄像播放與設備錄音的同步播放。系統配套的智能硬件設備，高清廣角鏡頭，1080P高清視頻，同步錄音錄像等特點，支持雙向同步錄音錄像，并支持雙路視頻硬件合成，相比普通雙攝像頭，減少USB帶寬占用，提升傳輸效率；減少軟件拼接對于窗口PC的壓力，提升錄音錄像文件安全性，以防截取和涂抹。

5G+窗口音視頻雙錄與AI技術的融合又可以推動智慧政務服務應用場景進一步延伸，實現智能化。星際互動面向智慧政務等行業提供的AI智能窗口雙錄解決方案通過全場景AI賦能，打造“AI+視頻”的融合生態系統，幫助行業辦事人員解決工作時段固化、質檢滯后等問題，保障雙錄過程完整、嚴謹、合規，改變傳統雙錄全程由人工控制的模式，業務流程由虛擬坐席引導和提示，自助完成身份核驗，提升通過率。

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