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現(xiàn)代數(shù)字化政務(wù)服務(wù)大廳的入口處，便可見靈巧的政務(wù)智能機器人設(shè)備，辦事群眾正在與智能機器人進(jìn)行簡單的語音對話，可輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、辦事指引等互動。智能機器人還設(shè)有智能引領(lǐng)系統(tǒng)，就像一名服務(wù)引導(dǎo)員，根據(jù)辦事需求將群眾準(zhǔn)確帶領(lǐng)至相應(yīng)的辦事窗口。

政務(wù)服務(wù)智能機器人--政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的“好幫手”。AI智能語音機器人將傳統(tǒng)的窗口服務(wù)與人工智能技術(shù)相結(jié)合，通過系統(tǒng)設(shè)置和數(shù)據(jù)錄入，達(dá)成信息共享，利用簡單的語義分析、語音交互，實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)辦理和政務(wù)服務(wù)事項查詢等功能。此外，星際互動政務(wù)大廳智能機器人系統(tǒng)還支持雙屏互動、定時巡航、人臉識別、遠(yuǎn)程應(yīng)答等多種技術(shù)服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)智能機器人的進(jìn)駐不僅優(yōu)化了窗口服務(wù)資源配置，也為企業(yè)和群眾的業(yè)務(wù)咨詢和辦理提供了便利，切實提升了辦事效率。據(jù)了解，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)大廳一站式功能，方便企業(yè)群眾辦事，數(shù)字化政務(wù)中心積極探索將人工智能賦能傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供便捷高效的智慧政務(wù)新體驗。

此外，政務(wù)服務(wù)大廳將根據(jù)辦事企業(yè)群眾關(guān)心的問題和具體需求，不斷充實智能機器人的“大腦”，為智能設(shè)備系統(tǒng)，排號服務(wù)等更為豐富的應(yīng)用場景，為辦事群眾提供更加人性化、智能化、便利化的政務(wù)服務(wù)。

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