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現代數字化政務服務大廳的入口處，便可見靈巧的政務智能機器人設備，辦事群眾正在與智能機器人進行簡單的語音對話，可輕松實現業務咨詢、辦事指引等互動。智能機器人還設有智能引領系統，就像一名服務引導員，根據辦事需求將群眾準確帶領至相應的辦事窗口。

政務服務智能機器人--政務服務大廳工作人員的“好幫手”。AI智能語音機器人將傳統的窗口服務與人工智能技術相結合，通過系統設置和數據錄入，達成信息共享，利用簡單的語義分析、語音交互，實現多種業務辦理和政務服務事項查詢等功能。此外，星際互動政務大廳智能機器人系統還支持雙屏互動、定時巡航、人臉識別、遠程應答等多種技術服務。

政務服務智能機器人的進駐不僅優化了窗口服務資源配置，也為企業和群眾的業務咨詢和辦理提供了便利，切實提升了辦事效率。據了解，為進一步提升政務服務大廳一站式功能，方便企業群眾辦事，數字化政務中心積極探索將人工智能賦能傳統政務服務，為企業和群眾提供便捷高效的智慧政務新體驗。

此外，政務服務大廳將根據辦事企業群眾關心的問題和具體需求，不斷充實智能機器人的“大腦”，為智能設備系統，排號服務等更為豐富的應用場景，為辦事群眾提供更加人性化、智能化、便利化的政務服務。

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