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方案概述

    星際互動智能排隊叫號系統有效緩解大廳擁堵現象，避免因亂取號、多取號、人情號或插隊而產生的不和諧現象，凈化大廳“喧噪”的環(huán)境，辦件分流，為群眾和政務中心創(chuàng)造一個舒適、有序、便利、和諧的辦事辦公環(huán)境。

    星際互動智能排隊叫號系統由排隊叫號應用軟件、排隊取號機、智能呼叫器、評價器、窗口智能顯示終端、語音系統等組成。

特色功能

1、預約排號

    通過網上、微信和APP在家、在公司就能預約排號，前面待侯人數隨時可查，不用擠也不用等。

2、材料提醒

      可與辦理事項對應，預約和取號時提示檢查所需準備的材料，讓辦事人不空等。

3、智能導辦分流

    在辦事人預約排號時，系統自動定位所在地理位置，依據全域可辦理網點的當前排隊人數、平均等待時間、交通擁堵情況等，智能推薦最優(yōu)辦理網點，平衡各網點辦件壓力，讓辦事人不久等。  

4、叫號提醒

    系統提供語音叫號的同時， 可以通過短信提醒、LED液晶窗口顯示屏等方式，精準獲取當前窗口的業(yè)務受理情況。

5、防惡意取號

    預約排隊和現場取號都可要求提供真實身份信息，支持二代身份證識別、手機驗證碼、二維碼識別等身份驗證，防止大量重復取號。

6、排隊填單一步到位

    取號后，在填單機上再次刷身份證，可直接彈出對應事項應填寫的申請表單。

7、一號一評，自動派單

    與評價系統融合，評價器可發(fā)起評價，一號一評。上一辦件結束后，系統可在X秒后自動呼叫下一位辦事群眾，自動派單，提高辦事效率。

8、一網通辦，線上線下結合

    通過統一政務服務網、政務APP預約辦理時間后，可在實體大廳取號，并可在一體化辦件平臺發(fā)起叫號。

9、全域辦件大數據分析

    對全區(qū)域內所有辦理網點的預約、取號、辦理數據進行統計、匯總，為大數據決策分析平臺提供多維度數據支撐。

方案特點

    排隊叫號軟件：大廳各窗口智能終端、呼叫器、排隊取號機、集中叫號終端、語音系統等設備管理、排隊業(yè)務關聯配置?？膳c微信公眾號、政務服務網進行對接，實現線上預約排號或在線取號。

    排隊取號機：安裝在導辦臺或業(yè)務辦理區(qū)，提供預約取號、現場取號服務；可按審批股室(部門)-業(yè)務-事項層級導航取號（可靈活配置）；提供人臉識別、刷身份證、手機號等多種取號驗證方式；提供缺紙報警功能；提供排隊小票打印功能。

    星際互動星際互動智慧政務大廳大廳智能排隊叫號系統解決方案以“互聯網+政務效勞”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優(yōu)化效勞引導程序抓手，圍繞深化政務效勞應用，整合數據資源，實現群眾辦事“跑一次辦結”的總目標，通過大廳政務服務、政務中心管理、大廳電子監(jiān)察系統、大廳運行管理中心等系統建設，以智慧政務大廳中樞平臺為核心，為群眾辦事引導及領導對大廳優(yōu)化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。更多資訊星際互動解決方案敬請關注：m.baoliancheng.com.cn