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       以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”思路為指導(dǎo)，信息化技術(shù)為媒介，圍繞優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高整體服務(wù)效能、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)化解群眾“看病煩”與“就醫(yī)繁”的問(wèn)題；通過(guò)建設(shè)智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院門急診叫號(hào)及信息發(fā)布系統(tǒng)的改造；建立量化指標(biāo)的門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析功能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；建立患者評(píng)價(jià)體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取門診醫(yī)生量化指標(biāo)，作為門診醫(yī)生業(yè)績(jī)考核依據(jù)，提高患者就診滿意度。采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，規(guī)劃實(shí)施護(hù)士分診臺(tái)管理系統(tǒng)。

       星際互動(dòng)分診導(dǎo)引系統(tǒng)平臺(tái)護(hù)士分診臺(tái)管理軟件，安裝于護(hù)士站電腦內(nèi)，主要功能如下：

       檢索查詢：可實(shí)時(shí)按醫(yī)生或?qū)？撇榭串?dāng)天或某一時(shí)段內(nèi)就診情況，包括診區(qū)內(nèi)當(dāng)天各候診隊(duì)列的候診人數(shù)、已就診人數(shù)，醫(yī)生工作時(shí)長(zhǎng)等信息。

       隊(duì)列監(jiān)控：可實(shí)時(shí)查看各個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)情況，包括：等候隊(duì)列、已就診隊(duì)列、專家號(hào)隊(duì)列、普通號(hào)隊(duì)列、過(guò)號(hào)隊(duì)列等，便于為患者咨詢。

       復(fù)診處理：病人做完醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后，可回到門診處和護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士把病人安排在原來(lái)就診醫(yī)生的隊(duì)列中，做復(fù)診優(yōu)先就診處理。

       選醫(yī)生：如果患者需要選醫(yī)生不需要重新掛號(hào)，可以把要選擇的醫(yī)生告訴護(hù)士，護(hù)士將患者安排在指定的醫(yī)生隊(duì)列當(dāng)中。

       綠色通道：主要是針對(duì)特殊病人、老年人、殘疾人等需照顧的，可實(shí)現(xiàn)優(yōu)先就診操作。

       過(guò)號(hào)處理：醫(yī)生呼叫未應(yīng)診的患者回來(lái)就診時(shí)，可由護(hù)士將患者重新加入到隊(duì)列當(dāng)中，分診護(hù)士可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先、延后和刪除等操作；同時(shí)支持過(guò)號(hào)患者懲罰機(jī)制，過(guò)號(hào)患者與初診患者實(shí)行自動(dòng)間隔呼叫，并且間隔規(guī)則可靈活定義調(diào)整。

      手工錄入：對(duì)于特殊患者，例如掛錯(cuò)號(hào)免費(fèi)就診患者，可通過(guò)護(hù)士分診臺(tái)軟件將此患者信息手工錄入至叫號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行排隊(duì)。

      重新取號(hào)：對(duì)于檢查科室需要二次排隊(duì)的情況，可通過(guò)護(hù)士分診臺(tái)進(jìn)行報(bào)到，打印排隊(duì)小票。

      醫(yī)生排班：在診區(qū)分診臺(tái)下的所有醫(yī)生，可經(jīng)分診臺(tái)軟件對(duì)其坐診時(shí)間進(jìn)行排班，也可支持HIS醫(yī)生排班表導(dǎo)入。

      文本語(yǔ)音發(fā)布：通過(guò)分診臺(tái)軟件，護(hù)士可手工錄入或?qū)胛谋拘畔ⅲ⒅付ㄔ\區(qū)信息屏進(jìn)行語(yǔ)音播放。