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語音對話:

1.智能對話

      政務智能機器人可以實現(xiàn)智能多輪對話，上下文記憶，對居民模糊業(yè)務問題查詢給與分類引導等。

2.智能推薦和學習

      政務智能機器人根據(jù)居民使用歷史和習慣，實現(xiàn)常見問題歸類、分析、引導，做智能推薦和詢問。

3.語音輸入輸出

業(yè)務關(guān)聯(lián)服務:政務自助（業(yè)務拓展）

1.在線申報

通過語音識別，提供指定政務服務項目，類似我要注銷這種服務；

2.在線取號

通過語音識別，提供遠程排隊取號業(yè)務，并且能夠根據(jù)身份信息，自動查看目前排隊信息；

3.表單查看

通過語音識別，提供常用辦理事項所需要的手動填寫的表單樣例；

4.辦事進度查詢

通過語音識別，根據(jù)身份信息讀取待辦事項的狀態(tài)信息；

5.大數(shù)據(jù)展示（本欄目屬于隱藏欄目）

通過語音識別，進行大數(shù)據(jù)頁面展示（本模塊需要更高級別或者管理員的權(quán)限）；

6.辦事評價

通過語音識別，可對完結(jié)的辦理事項進行在線評價；

7.問卷調(diào)查

通過語音識別，可對政務中心常見關(guān)心的問題進行問卷調(diào)查；

8.業(yè)務講解

通過語音識別，可對指定業(yè)務受理事項進行語音講解；

查詢服務類

大廳介紹

1.政務智能機器人可對大廳進行服務屬性進行信息介紹。

辦事指南

2.政務智能機器人可按照服務部門類別提供辦事流程查詢12大類。

政策服務

1.政務智能機器人提供政務中心政策服務欄目。

2.政務智能機器人提供新聞公告服務欄目。

3.可以跳轉(zhuǎn)對應服務網(wǎng)頁