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孝南區(qū)便民服務(wù)中心位于玉泉南路與316復(fù)線交會(huì)處，占地140多畝、共6層，建筑面積2.1萬(wàn)平方米。首批入駐的共有46個(gè)部門176個(gè)窗口。1180項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，納入便民服務(wù)中心集中受理、辦理。

      新建的便民服務(wù)中心將實(shí)行“一窗通辦、一事聯(lián)辦”和“并聯(lián)審批、接力服務(wù)”，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，2020年5月，武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司攜手孝感市孝南區(qū)便民服務(wù)中心，為其搭建了政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一站辦理、一次辦好”，真正讓企業(yè)群眾“只進(jìn)一個(gè)門、最多跑一次”，最大程度便民便企，沖破全區(qū)營(yíng)商環(huán)境痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

       據(jù)悉，項(xiàng)目在該政務(wù)大廳和休息區(qū)分別部署了數(shù)臺(tái)星際互動(dòng)立式觸摸一體機(jī)、壁掛一體機(jī)以及雙屏評(píng)價(jià)器。配上星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)布，可詳細(xì)介紹政務(wù)服務(wù)中心的行政職能、樓層布局等并進(jìn)行顯示，既保證辦事的高效實(shí)施，又大大降低政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)成本，從而最大程度提升政務(wù)服務(wù)水平。

       星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)通過(guò)對(duì)大廳排隊(duì)叫號(hào)、窗口辦理、滿意度的信息采集，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對(duì)大廳內(nèi)的排隊(duì)、辦理、評(píng)價(jià)情況、服務(wù)終端設(shè)備運(yùn)作情況進(jìn)行管理，讓大廳管理人員利用平板電腦等設(shè)備隨時(shí)隨地掌握大廳的運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)真正的現(xiàn)場(chǎng)管理、精細(xì)化管理。從而達(dá)到提高辦事效率、緩解群眾矛盾、減輕工作人員壓力、提升政務(wù)中心整體信息化程度。

      放置在大廳及樓層門廳等處的自助查詢終端設(shè)備，可用來(lái)播放政務(wù)中心形象宣傳片、中心介紹、來(lái)賓歡迎、政務(wù)公開(kāi)、通知公告，星際互動(dòng)自助填單設(shè)備終端產(chǎn)品模塊可利用居民身份證閱讀器等設(shè)備錄入相關(guān)個(gè)人信息，根據(jù)辦理類型將個(gè)人信息自動(dòng)填入不同類別的表格中。同時(shí)，還能通過(guò)屏幕手寫功能，將表格信息填寫完整，最后將表格打印出來(lái)，大大提高了相關(guān)部門的工作效率。

      此外，星際互動(dòng)還在政務(wù)大廳安裝設(shè)置了數(shù)臺(tái)智能引導(dǎo)終端，辦事人員可以通過(guò)觸摸目的地位置，獲取從所處位置到達(dá)目的地的最優(yōu)路線；也可通過(guò)檢索目的地名稱，獲取從所處位置到達(dá)目的地的最優(yōu)路線。檢索方式可以全拼搜索、首字母搜索、手寫搜索。

      據(jù)反映，新建的便民服務(wù)中心通過(guò)智能導(dǎo)視系統(tǒng)平臺(tái)已大大減少申請(qǐng)資料、前置條件和辦理環(huán)節(jié)，壓縮了辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事提供的材料減少70%以上。著眼于優(yōu)化辦事流程、提高行政效率，持續(xù)推進(jìn)“減證便民”行動(dòng)，加快實(shí)現(xiàn)“多證合一”“證照分離”。

       武漢星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)引系統(tǒng)是公司在長(zhǎng)期“企業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)中心”互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)智能導(dǎo)視系統(tǒng)。系統(tǒng)已在北京延慶政務(wù)中心、太和行政審批局、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心、北京海淀區(qū)聯(lián)想橋政務(wù)中心、南昌新建區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、淮安行政審批局、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、北京西北旺政務(wù)中心、綿陽(yáng)市涪城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、洪澤行政審批中心、遼陽(yáng)市公共行政服務(wù)中心、江夏市民之家、永修縣行政服務(wù)中心、潛江行政服務(wù)中心、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營(yíng)口市行政服務(wù)中心、麻城政務(wù)中心、孝感市民之家、襄陽(yáng)人社局、肥西政務(wù)中心、湖北省社保局、南川行政審批局、雄楚市人民政務(wù)中心、綏陽(yáng)行政審批局、三門峽市行政中心等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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