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      互聯網＋政務服務”是政府利用互聯網思維、技術和資源實現融合創新的過程，通過智慧政務平臺系統提升運作效率、服務能力，重構流程，重塑公共及政務服務，實現政府服務體系的升級改造。

　　政府通過互聯網提供綜合型的政務服務平臺，整合部門分設的辦事窗口和審批服務系統為政府綜合服務窗口和網上統一申辦受理平臺，實現讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。

       武漢星際互動結合對政府服務大廳實際狀況需求，在基于政務服務網的總體架構體系上開展智慧大廳運行系統建設，為群眾提供多樣化的辦事選擇途徑及引導指南，提升政府行政效能和公共服務水平。

      智慧政務就是以政府數字化轉型，打通政府和百姓、企業間的溝通渠道，快速提高政府部門間的溝通效率，讓更多惠民政策落到實處。統籌推進"互聯網+政務服務"、"互聯網+行政監管"和新型智慧城市建設，縱深推動"多跑一次"改革，加快政府數字化轉型步伐。

       利用政務大廳數據可視化系統，通過中心大屏，基于數據分析工具實現政務服務主題建模，并將數據分析結果通過可視化的方式展現給參觀領導、辦事群眾等眾多角色，讓其了解中心的日常管理、運行狀態；主要包括：辦理事項總數統計、大廳辦理總數統計、網上辦理總數統計、預約辦件統計、辦件咨詢統計、事項辦結率統計、事項辦結超期率統計、服務滿意度統計等等。

       簡化、優化服務引導程序抓手，圍繞深化政務服務應用，整合數據資源，實現群眾辦事“最多跑一次”的總目標；通過建設政務窗口智能導視系統管理平臺，實現對政務大廳叫號及信息發布系統的改造；引入大數據技術實現辦件量、窗口受理時效、平均辦件時長等數據的模型構建并展示，為群眾辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。

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