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      推進“互聯網+政務服務”=智慧政務，是貫徹落實黨中央、國務院決策部署，把簡政放權、放管結合、優化服務改革推向縱深的關鍵環節，對加快轉變政府職能，提高政府服務效率和透明度，便利群眾辦事創業，進一步激發市場活力和社會創造力具有重要意義。為了加快服務型政府建設，基于政務服務網的總體架構體系，星際互動開展智慧政務大廳運行系統建設，物理大廳改造配合事項在線辦理，為群眾提供多樣化的辦事選擇途徑及引導指南，提升政府行政效能和公共服務水平。

      為了實現政務服務與公眾需求良性互動, 創新政務服務工作，深化公眾參與機制、引導公眾參與熱情、回應公眾參與意愿、創新公眾參與渠道、滿足公眾對政務服務的需求，每個窗口柜臺前放置工作人員的信息及評價的二維碼。辦事群眾用手機掃二維碼（掃一掃給我評價）進入評價界面。政務服務辦事大廳綜合業務窗口辦理業務時可用政務服務評價系統，只需掃描“政務服務評價二維碼”，即可成為政務服務的參與者、建議者和監督者。

      星際互動評價終端設備安裝有業務評價程序軟件，軟件自動讀取行政審批系統提供的標準數據接口，可提供實時辦事滿意度評價功能；可關聯對應窗口；可提供接口進行評價滿意度的數據統計。

開展政務服務評價有助于提升社會治理的公眾參與度，推動政府職能轉變，完善政務服務工作機制， 進一步提高服務質量和效率,提升群眾滿意度。

      星際互動評價終端設備支持以WIFI、網線接入工作。工作人員信息展示，窗口工作人員通過客戶端或硬件呼叫器登錄后能顯示在窗口評價交互終端上，如照片、工號、姓名、職務、所屬部門、辦件量、滿意度等信息。可通過后臺對不同部門的評價交互終端進行個性化設置，實現展示內容區別。業務受理時顯示辦事事項功能，工作人員開始每件事項辦理時，顯示事項明細，為辦事人員與窗口工作人員交流提供便捷。

      管理人員可以通過評價器管理軟件發布圖片、視頻、滾動字幕、資訊文章等信息，并能在后臺自由設置排班版面，為辦事人員提供查詢功能。數據統計，所有客戶的辦理軌跡：某業務+窗口+辦理時間+業務人員。可與業務系統對接實現無紙化簽名功能、工作人員離崗顯示暫停服務或其他自定義提示內容、不滿意評價自動預警，預警信息可通過短信平臺發送到管理人員手機上或通過其他方式進行推送。多媒體信息發布，管理人員可以通過評價器管理軟件發布圖片、視頻、滾動字幕、資訊文章等信息，并能在后臺自由設置排班版面，為辦事人員提供查詢功能。

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