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隨著智能時(shí)代新形勢(shì)，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革實(shí)施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品。

星際互動(dòng)智慧政務(wù)智慧排隊(duì)系統(tǒng)由排隊(duì)取號(hào)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成的系統(tǒng)架構(gòu)，有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象，優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)簡(jiǎn)稱排隊(duì)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，時(shí)候用于方便服務(wù)行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端。解決了顧客對(duì)排隊(duì)狀況實(shí)時(shí)把握的需求，顧客通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程取號(hào)，在移動(dòng)端實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)狀態(tài)，不用親自來(lái)到店面取票，也無(wú)需再苦苦等待，讓用戶自由安排自己的時(shí)間，配合微信實(shí)時(shí)提醒功能，帶給顧客全新的人性化的體驗(yàn)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)辦事大廳系統(tǒng)特點(diǎn)，整個(gè)系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號(hào)管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件性價(jià)比最高的軟件之一，系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)單方便。

當(dāng)業(yè)務(wù)辦事人沒(méi)聽(tīng)到或沒(méi)看到叫號(hào)信息，窗口人員可點(diǎn)擊[重呼]按鈕，進(jìn)行重新呼叫，同時(shí)在對(duì)應(yīng)的LED窗口屏和大廳電視機(jī)上顯示相關(guān)的提示信息：請(qǐng)XX號(hào)到XX窗口特呼、為了方便窗口人員辦理緊急業(yè)務(wù)，窗口人員可使用[特呼]功能，優(yōu)先呼叫一個(gè)排隊(duì)號(hào)。業(yè)務(wù)辦理完畢，彈出評(píng)價(jià)頁(yè)面，申請(qǐng)人對(duì)業(yè)務(wù)辦理行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

叫號(hào)語(yǔ)音可接入政務(wù)中心廣播系統(tǒng)，可按區(qū)域廣播叫號(hào)語(yǔ)音；快呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口；號(hào)票或取號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；號(hào)票打印內(nèi)容可隨意編輯，單位名稱、業(yè)務(wù)名稱、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間等可靈活設(shè)定；工作人員采用窗口叫號(hào)平板叫號(hào)。

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