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一、建設目標

    充分利用人工智能、物聯網、云計算、大數據分析等信息技術，對外面向公眾、企事業單位等，對內面向管理人員、服務人員，構建“線上＋線下”的全方位智慧就業服務平臺，打造“就好辦”公共就業服務品牌，實現公共服務的智能化、精準化、高效化，全面提升公共就業和人才服務質效。

二、建設理念

    1、全面踐行 “一網一門一次”的發展理念，構建“平臺+應用'模式的人社經辦業務一體化平臺。

    2、構建“立體感知、智能計算、協同服務、綠色體驗”的“智慧社保”服務環境

    3、打造一個“服務形式多樣化，服務內容主動化、智能化”的公共服務體系。

三、系統框架

    按照就業事項“應上盡上、全程在線、全網通辦”原則，集崗位歸集、求職登記、崗位匹配、業務經辦、政策宣傳、數據分析為一體，構建系統框架。

四、場景應用：

      星際互動人力資源和社會保障局智慧就業服務大廳信息化系統共劃分為：

1、智能辦+自助辦-群眾應用系統

2、系統打通聯接，應急聯動響應-工作人員應用系統

3、物信數據匯聚，融合智能分析-決策管理應用系統

4、智能硬件

1、智能辦+自助辦-群眾應用系統

    結合就業服務大廳、求職招聘大廳實際情況，優化設置智能服務窗口和展臺，實現網上預約，信息發布，3D智能導引，停車導引，自助填單、智能排隊、離臺評價，事項辦理惠民措施，自助服務，智能存取柜等功能，提升線下就業服務的智慧化水平。

2、系統打通聯接，應急聯動響應-工作人員應用系統

    結合窗口雙錄，服務監督，AI行為分析，績效考核，大廳人流監控，設備狀態感知, 區域人流密集預警, 大廳危險行為預警,資產管理等規范工作流程、提高工作效能，優化工作環境，增強運維能力，完善績效考核。

3、物信數據匯聚，融合智能分析-決策管理應用系統

    結合大數據應用分析，事項綜合分析, 對辦件審批人員的審批效率做差異化分析, 對窗口人員合引導人員用語規范識別分析, 對窗口人員是否違反工作紀律識別分析, 對特定區域特定崗位人員行為分析, 對異常人群做識別分析, 對各類人員做軌跡分析,持續改進分析,后勤管理等實現對智慧大廳的數據的整合和分析，并提供相關業務模型，便于領導決策管理。

4、智能硬件

    融合服務智能機器人，大屏顯示終端，雙錄攝像頭，業務輔助智能填單臺，智能存取柜，人證核驗窗口信息交互終端，自助一體機，取號機等提供大廳的日常應用。

    星際互動人力資源和社會保障局智慧就業服務大廳信息化系統是基于“互聯網+”、“社保+”、“就業+”服務面向全省市民和企業的人力資源和社會保障公共服務平臺，為廣大使用者提供了社保、求職、招聘、業務咨詢等全方位、一體化的公共服務。

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