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       隨著信息化技術加快發展，加快推進政務服務數字化轉型。大數據智能化將便民服務從線下轉到網上，不斷提高政治服務效率，大大提升了群眾的獲得感和滿意度，也加快了進入“智慧政務”時代。

    “智慧政務”云終端的打造就是要打通政府和百姓、企業間的溝通渠道，更是要提高政府部門間的溝通效率，從而推動政府數字化轉型，部門間更有效協同合作，政務系統更“智慧”，   使惠民政策更快落到實處。打通部門壁壘的同時，也讓群眾、企業更省心、省時、省力，可以說“智慧政務”將結束“蒙眼”辦事的時代。

星際互動人臉識別服務一種基于人的臉部特征信息進行身份認證的生物特征識別技術，它集成了人工智能、機器識別、機器學習、模型理論、視頻圖像處理等多種專業技術；在政務智慧大廳中主要體現在人證核驗識別比對方面；

      通過AI語音交互技術，政府網站、公眾號等信息渠道可提供 24 小時智能問答服務，企業、群眾隨時隨地就能查詢政策法規等信息，提升獲取政府信息便利性。同時，國家政策、辦事指南等信息，利用AI語音交互技術，可以快速進行問答對、多輪對話配置，打造智能化問答服務，提升政府信息服務效率。

      一站式自助查詢引導功能模塊在政務窗口智能導視系統管理平臺中主要負責針對業務信息的查詢、申報業務處理進度查詢、辦事指南流程查詢及路徑指引等等；其主要具有以下功能：根據當前辦件人的所在位置與所要達到的地點，進行最優路徑選擇，并在顯示路徑，引導辦件人到達；針對中心的各大功能應用進行介紹，可根據功能區域、類型、屬性等進行分項介紹；以圖文及視頻等媒體方式的形式，顯示辦事相關信息，幫助辦事人員快速事務處理，資料查詢；提供基于身份驗證的業務辦理查詢及打印服務等。

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