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    星際互動緊跟數(shù)字政務變革的浪潮，匠心打造星際互動AI智能無感大廳管理平臺，其核心在于自主研發(fā)的“星海”政務服務大模型。該模型深度挖掘數(shù)字化政務服務的核心要素，構(gòu)建起一套統(tǒng)一、規(guī)范且標準的政務服務知識圖譜。在此基礎(chǔ)上，融合“AI+數(shù)據(jù)要素”的政務服務新范式，實現(xiàn)人工智能技術(shù)與政務服務數(shù)據(jù)的深度融合與互動，形成從業(yè)務驅(qū)動數(shù)據(jù)生成，到數(shù)據(jù)滋養(yǎng)AI成長，再由AI反哺業(yè)務優(yōu)化的閉環(huán)生態(tài)。這一創(chuàng)新模式不僅強化了基層政府的治理能力，更為推動政務服務向現(xiàn)代化、智能化邁進提供了強有力的技術(shù)引擎。

核心場景：

1、政務服務平臺　　

星際互動政務服務平臺作為數(shù)字化時代的重要工具，其核心作用在于整合政務資源，實現(xiàn)服務事項的統(tǒng)一管理和在線辦理，極大提升了政務服務效率與便捷性。它通過“一網(wǎng)通辦”和“跨省通辦”等模式，打破了地域和部門壁壘，讓公眾和企業(yè)能夠隨時隨地享受高效、智能的政務服務。同時，政務服務平臺還促進了政府信息的公開透明，增強了政民互動，推動了政府治理的現(xiàn)代化進程。此外，平臺還不斷創(chuàng)新政務服務方式，運用AI、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，為公眾提供更加個性化、精準化的服務體驗，助力構(gòu)建更加智慧、高效的政府服務體系。

2、人臉感知

　　  星際互動人臉感知模塊是一套基于圖像或視頻中的人臉檢測、分析和比對技術(shù)，提供人臉檢測定位、人臉屬性識別和人臉比對等獨立服務模塊的產(chǎn)品；可以為用戶業(yè)提供高性能的在線API服務，應用于人臉識別和認證、大規(guī)模人臉檢索、照片管理等各種場景。

3、窗口行為分析

　　 星際互動政務大廳窗口人員行為分析系統(tǒng)基于云計算平臺構(gòu)建，采用深度學習、圖像識別、自然語言處理等前沿AI技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析算法，實現(xiàn)對窗口人員行為的精準捕捉與深入分析。同時，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成各類傳感設(shè)備，實現(xiàn)對環(huán)境設(shè)施的智能監(jiān)測與管理，為系統(tǒng)的高效運行提供堅實的技術(shù)支撐。

4、智能機器人導辦

　　星際互動智能導辦機器人以語音識別、語義解析、人臉識別等先進技術(shù)為支撐，通過智能語音交互系統(tǒng)，為民眾提供信息咨詢、業(yè)務辦理、政策宣傳等全方位服務。在政務大廳，它們能夠自主導航，引領(lǐng)民眾到相應窗口辦理業(yè)務，并具備自主取號、打印等功能，有效提升了政務服務效率和民眾滿意度。此外，星際互動智能服務機器人還具備交管、公安、人社等多領(lǐng)域的標準知識庫，能夠精準回答用戶問題，提供個性化服務。這些應用不僅優(yōu)化了政務服務流程，還推動了政府部門的智能化轉(zhuǎn)型，為構(gòu)建更加高效、便捷的政務服務體系提供了有力支持。

5、3D智能導引

星際互動3D智能導引是一款集數(shù)字孿生、虛擬影像與自研算法引擎于一體的創(chuàng)新產(chǎn)品，該系統(tǒng)通過3D地圖結(jié)合場景漫游，提供全場景的路徑指引、實時定位與交互查詢功能，為用戶帶來沉浸式導航體驗。在政務服務中心，星際互動3D智能導航系統(tǒng)能夠精準指引民眾到達辦事窗口，支持跨樓層導航與動態(tài)線路規(guī)劃，顯著提升政務服務效率。同時，該系統(tǒng)還支持VR全景導航與AR實景導航，為用戶提供更加直觀、便捷的導航服務。在商業(yè)綜合體中，該系統(tǒng)則助力打造智慧商場，實現(xiàn)消費體驗的全面提升與運營管理的數(shù)字化、智能化。

6、政務服務數(shù)字人

    星際互動智慧政務服務數(shù)字人是一種基于人工智能技術(shù)的智能服務系統(tǒng)，其結(jié)合了“主動交互+記憶模型”的概念，具有智能交互、實時溝通、指導辦事等能力。這個系統(tǒng)通過語音識別、自然語言處理等新一代技術(shù)，在開啟辦事指南、辦事流程、政策法規(guī)、常見問題解答等方面發(fā)揮數(shù)字力量，實現(xiàn)關(guān)鍵字詞和語句的智能識別，為企業(yè)和群眾提供數(shù)字化服務。

7、窗口智能雙錄

    星際互動政務窗口智能雙錄系統(tǒng)是一種集成了軟硬件的現(xiàn)代化政務服務解決方案，它主要針對政務大廳在業(yè)務受理過程中出現(xiàn)的服務影像缺失、監(jiān)管不利、事后追溯困難等問題進行改進和優(yōu)化。

8、智能推送系統(tǒng)

    星際互動智能導辦推送系統(tǒng)（情形感知智能導辦系統(tǒng)）通過移動智能終端實時獲取大廳內(nèi)相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)、特殊人員、環(huán)境狀態(tài)、異常事件、辦件引導等各類情形感知，并依據(jù)相應規(guī)則做對應的數(shù)據(jù)推送；可有效助力各樓層管家了解管轄區(qū)域情形動態(tài)，便于干預處理。系統(tǒng)涵蓋了大廳各事項基本信息、受理條件、申請材料、審查要點、材料樣表、辦理流程、咨詢電話、常見問題等多項內(nèi)容等多個便民引導服務，有助于導辦人員開展相關(guān)導辦咨詢服務。

9、“星海”大模型

星際互動“星海”大模型通過自然語言處理、知識圖譜等技術(shù)，能夠快速、準確地回答公眾關(guān)于政策、法律、手續(xù)等方面的咨詢，減少人工客服的負擔，提升政務服務效率。依托大模型的邏輯推理和數(shù)學計算能力，星海”大模型能夠快速獲取相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展信息，為政府決策提供參考和支持，提升決策的科學性和準確性。通過整合政務資源、優(yōu)化服務流程、提升治理效能，推動政府向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

10、視頻幫辦代辦

星際互動視頻幫辦代辦系統(tǒng)是一套基于云端視頻服務，將線下窗口面對面的服務場景，搬遷到線上平臺，即使大廳窗口封閉管理也可以通過線上渠道與辦事人和企業(yè)進行無縫溝通。是一款一站式、全方位、多渠道的數(shù)字幫辦服務平臺，集問、幫、辦三大能力于一體，建設(shè)了智能客服、人工客服、視頻客服三級客服體系，辦事群眾通過移動端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠程幫辦指導、事項遠程辦理等服務。

11、VR大廳全場景漫游

VR大廳全場景漫游系統(tǒng)是利用WEB+VR三維空間漫游交互技術(shù)，虛擬建造一個三維的在線體驗空間，為辦事群眾提供基于虛擬政務大廳的線上線下業(yè)務事項查詢辦理的虛擬體驗服務。

綜上：星際互動深化“AI+數(shù)據(jù)要素”技術(shù)的探索與應用，不斷開拓政務服務領(lǐng)域的創(chuàng)新業(yè)務場景，旨在將星際互動AI智能無感大廳管理平臺塑造為集高效、智能于一體的服務典范。公司致力于推動政務服務模式的根本性變革，實現(xiàn)從依賴人工的傳統(tǒng)服務模式向人機協(xié)同、智能互動的現(xiàn)代化模式跨越，同時促進決策方式由經(jīng)驗導向邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準分析。這一系列努力，旨在顯著提升政府服務效率，全方位優(yōu)化公眾政務服務體驗，為構(gòu)建更加智慧、便捷的政府服務體系貢獻力量。更多產(chǎn)品咨詢敬請關(guān)注星際互動m.baoliancheng.com.cn