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為全面提升政務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，舒緩辦事人員前來辦事等待的焦急情緒，智慧型政務(wù)中心陸續(xù)向市民推出了一系列便民服務(wù)措施，其中，政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)在政務(wù)大廳中樞管理平臺中為基礎(chǔ)智慧政務(wù)系統(tǒng)，簡化辦事流程。

提高政務(wù)中心的綜合管理水平和合理的安排辦理各種業(yè)務(wù)，通過叫號服務(wù)，讓辦事人員坐下來等候，避免窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務(wù)，減少辦事人員的等候時間；與此同時，辦事窗口還可以通過排隊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來對業(yè)務(wù)中心的服務(wù)進行科學(xué)化管理。 

辦事人員可提前手機端星際互動微信預(yù)約系統(tǒng)掛號，到達辦事大廳后，通過取號一體機來獲提供行政審批過程狀態(tài)信息、流程信息、用戶排隊叫號實時信息、服務(wù)功能位置導(dǎo)引、辦事提醒指導(dǎo)數(shù)據(jù)推送等功能。

取號后得到排隊號票，并通過手機收到排隊短信，此后，辦事人員到達指定窗口排隊等待、辦事窗口設(shè)有綜合叫號信息顯示屏和單個窗口叫號屏，辦事人員等候叫號信息前往指定窗口辦理業(yè)務(wù)，辦理完畢后，可對當前的業(yè)務(wù)服務(wù)做出評價。

系統(tǒng)支持申請人在申請材料齊備后，由“一窗受理”窗口向申請人出具通知單，并在辦件臺賬中予以記錄，確認受理后，立即通知相關(guān)審批部門到“一窗受理”窗口履行資料交接手續(xù)，現(xiàn)場領(lǐng)取申請材料辦理即可。

辦事人員所辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)信息和對現(xiàn)場工作人員評價信息，通過后臺數(shù)據(jù)接口，傳輸?shù)缴陥笕斯芾硐到y(tǒng)進行統(tǒng)計分析。所有屏幕顯示終端，通過統(tǒng)一平臺管理，安全穩(wěn)定。

武漢星際互動政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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