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隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化越來越多地應(yīng)用于各種領(lǐng)域，其中也包括政務(wù)中心。近年來，數(shù)字中國建設(shè)開展地如火如荼，武漢星際互動專注于智慧政務(wù)領(lǐng)域，助推數(shù)字政務(wù)發(fā)展。幫助政府在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制、深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、信息資源整合共享等方面并已取得了良好效果。

加強(qiáng)對接融合與數(shù)據(jù)共享 

要實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)渠道統(tǒng)一管理、同源發(fā)布、一體化服務(wù)，必須做好平臺對接融合與數(shù)據(jù)共享工作，推進(jìn)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺規(guī)范管理和協(xié)同服務(wù)。 《意見》再次強(qiáng)調(diào)了全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺的重要作用，并首次把與全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接融合和數(shù)據(jù)共享作為項(xiàng)目立項(xiàng)及驗(yàn)收條件。加快平臺融合。要充分發(fā)揮全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)和管理協(xié)調(diào)作用，統(tǒng)籌全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)和管理，加快地方、部門政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與國家政務(wù)服務(wù)平臺全面對接融合。不再單獨(dú)建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確需單獨(dú)建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的，要把與全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接融合和數(shù)據(jù)共享作為項(xiàng)目立項(xiàng)及驗(yàn)收條件。為企業(yè)和群眾提供查詢、預(yù)約、辦理、投訴建議和評價(jià)反饋等一體化服務(wù)。一次注冊、多點(diǎn)互認(rèn)、全網(wǎng)通行。在統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事層面，要求各地區(qū)要依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，統(tǒng)一提供政務(wù)服務(wù)。群眾或企業(yè)辦事時(shí)，可以通過移動端、PC端等服務(wù)渠道，享受政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢、辦理、查詢、評價(jià)的同源同質(zhì)服務(wù)。

關(guān)切用戶使用體驗(yàn)持續(xù)提升

政務(wù)服務(wù)要不斷提升用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的智慧化、精準(zhǔn)化和個(gè)性化，在《意見》中反復(fù)出現(xiàn)。讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷、智慧，政務(wù)服務(wù)需要從幾大方面進(jìn)行具體優(yōu)化。優(yōu)化企業(yè)和個(gè)人專屬服務(wù)空間。政務(wù)服務(wù)平臺需要建設(shè)企業(yè)和個(gè)人專屬服務(wù)空間，完善“一企一檔”、“一人一檔”，規(guī)范和拓展二維碼、數(shù)字名片等場景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。

持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)“掌上辦、指尖辦”

近年來，各地區(qū)各部門積極探索政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用創(chuàng)新，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦、指尖辦，加快全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)，各部門地區(qū)需按照“應(yīng)接盡接”“應(yīng)上盡上”的原則，將相關(guān)服務(wù)應(yīng)用全部接入全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)應(yīng)用在政務(wù)服務(wù)平臺移動端、政務(wù)服務(wù)大廳、自助終端等服務(wù)渠道統(tǒng)一管理、同源發(fā)布、一體化服務(wù)，推動企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”。

星際互動智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦耍M(jìn)行本地播放。客戶端呼叫采用物理呼叫器，采用無線傳輸，所有數(shù)據(jù)加密處理，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。

后臺管理功能，包含員工管理、窗口管理、隊(duì)列管理、號票打印格式自由定義、取號時(shí)間限制、取號數(shù)量限制等。豐富的報(bào)表統(tǒng)計(jì)展示、動態(tài)的flash 二維\三維圖表報(bào)表分析展示。系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，可擴(kuò)展短信預(yù)約、微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等功能(需要定制開發(fā)擴(kuò)展)。系統(tǒng)的窗口數(shù)量無限制、業(yè)務(wù)數(shù)量無限制。取號系統(tǒng)支持一級和二級界面，并能自由切換，具有自動開機(jī)和關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)間可自定義，取號系統(tǒng)按鈕位置的自定義,并支持二代證\磁卡讀卡器\銀行ic卡讀卡器等多種外設(shè)的接入。數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。支持銀行、工商、稅務(wù)、政務(wù)服務(wù)中心、餐飲等大多數(shù)服務(wù)大廳的排隊(duì)?wèi)?yīng)用。

系統(tǒng)支持分布式運(yùn)行，理論上支持無限制窗口數(shù)量的同時(shí)叫號。支持無限制的取號機(jī)同時(shí)取號功能，在網(wǎng)絡(luò)允許和服務(wù)器允許的條件下。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫功能，為排隊(duì)的報(bào)表功能提供支持。液晶呼叫器功能強(qiáng)大，支持順呼、特呼、指呼、回呼、查詢、等待人數(shù)提醒、消息發(fā)送等等，并支持可轉(zhuǎn)移到窗口和隊(duì)列，呼叫鍵盤支持?jǐn)?shù)字和所有英文字母的輸入，呼叫器4行8字的液晶顯示，美觀大方。強(qiáng)大的窗口LED 顯示功能，該窗口屏支持大窗口號，分行控制的功能，其它廠家無法媲美，顯示內(nèi)容豐富，美觀，大方，特別適合政務(wù)中心使用。強(qiáng)大的大屏幕LED顯示功能，支持顯示自定義，信息內(nèi)容定制顯示、分窗口定位顯示，該方案非常適合通屏窗口屏系統(tǒng)。

功能豐富的LCD排隊(duì)信息顯示，支持廣告視頻播放、任意定制顯示行數(shù)、列數(shù)、滾動字幕等功能。取號程序功能強(qiáng)大，支持自動開啟、關(guān)機(jī)、按鈕位置大小自定義、各種外設(shè)接入（2代身份證、ic卡讀卡器、磁卡讀卡器、指紋設(shè)備），支持市面上所有并口熱敏打印機(jī)，兼容性非常好，真正實(shí)現(xiàn)與設(shè)備無關(guān)，方便第三方系統(tǒng)集成。語音支持硬件語音盒播音（可以實(shí)現(xiàn)播放人名）和真人發(fā)聲人工合成語音以及第三方語音庫播音等，語音輸出豐富。系統(tǒng)支持以太網(wǎng)、485總線、無線等通訊方式，通信方式非常豐富。

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