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數字政府建設背景下的政府門戶網站集約化已經發展成為新型“數字政府門戶”，它并不是完全依據政府職能將政府服務內容和服務方式搬至“線上”，而是突破政府職能分工的界限，借助集中管理信息數據，集中提供應用服務等方式，在線上打通政府部門在執行、服務、結果和反饋等環節的壁壘，將政務業務流程進行重組和改造，將“碎片化部門”鏈接重組形成“整體型政府”，推動滿足政府自身政策需要轉向回應公眾實際需求，比如：一鍵查詢一類信息、集中辦成一件事等。從群眾、企業的直觀體驗看，政府門戶網站已從最初簡單的“看信息、查信息”的渠道，演變成為“在線辦事、在線找政府”的首要選擇。從政府層面看，政府網站已從最初的雜亂無章，發展成為政府在互聯網上的功能集成、服務集成，“公開信息、回應群眾、服務群眾”等職責都可以“在線”履行。

星際互動智慧政務智能導視中樞管理平臺，提高政務中心的綜合管理水平和合理的安排辦理各種業務，通過叫號服務，讓辦事人員坐下來等候，避免窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務，減少辦事人員的等候時間；與此同時，辦事窗口還可以通過排隊系統的數據統計，來對業務中心的服務進行科學化管理。 

平臺充分考慮政務中心現有的工作流程和行業特點，結合以往安裝使用的實際經驗，使系統的設計與現有情況相適合；設備的配置考慮到現在或將來和現有網絡的適當融合，保持高度的可拓展性。政務自助化服務功能提供多種自助化設備，為辦事群眾提供詳細的業務辦理內容引導；并可提供基于身份驗證的業務辦理進度查詢和相關打印服務。

近年來，隨著新興信息技術的進一步發展和普及，數字政府建設呈現出通過政務云、5G、人工智能以及中臺架構等一系列先進數字技術的運用，實現跨部門、跨層級信息資源共享的特征，不同部門的各類服務得以整合，多部門“線上”協同辦公、聯合審批成為現實。

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