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智慧服務大廳智慧化解決方案使行政服務大廳以全新的面貌面向公眾和企業開放，以“互聯網+政務服務”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優化服務引導程序為抓手，圍繞深化政務服務應用，整合數據資源，實現群眾辦事“跑一次辦結”的總目標，星際互動 通過取叫號系統建設，大數據技術對接訪量、窗口受理時效、平均辦件時長等數據構建模型并展示，為群眾辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。

創新服務手段、現代信息技術，提升政務服務效率和品質；讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單、方便和滿意；

方案背景

發展現狀

強調要加快推動智慧政務，打通信息壁壘， 構建全流程體化在線服務平臺， 助力建設人民滿意的服務型政府。國務院將“互聯網+政務服務”作為深化“放管服”改革的關鍵環節，專門印發文件， 作出全面部罷。一些部和地方積極探索，深入推進“互聯網+政務服務”，加強信息共享，優化政務流程，一批堵點難點問題得到初步解決，服務創新典型不斷涌現，引領政務服務創新改革不斷取得新成效。目前政務服務“一網通辦”，“只進一扇門”。“最多跑一次”等改革仍是局部區域和部分領域的探素實踐，不少地區、部門.領域仍大量存在困擾企業群眾的“辦證多、辦事難"等現象，距體系目標仍有較大差距。

總體要求

民之所望，改革所向。深化“故管服”改革，進步推進“互聯網+政務服務"，加快構建全國體化網上政務服務體系，推進跨層圾，跨地域、跨系統、 跨部門、跨業務的協同管理和服務，推動企業和群眾辦事線上“一網通辦”(一網)，線下“只進一扇門”(一門)，現場辦理“最多跑一次” (一次) ，讓企業和群眾到政府辦事像“網購”一樣方便。

目標

智慧服務大廳智慧化解決方案使行政服務大廳以全新的面貌面向公眾和企業開放，以“互聯網+政務服務”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優化服務引導程序為抓手，圍繞深化政務服務應用，整合數據資源，實現群眾辦事“跑一次辦結"的總目標，通過取叫號系統建設，大數據技術對接訪量、窗口受理時效、平均辦件時長等數據構建模型并展示， 為群眾辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。

創新服務手段、現代信息技術，提升政務服務效率和品質;

讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單、方便和滿意。

智慧化方案目標：

事前：針對有需求的用戶，可通過微信公眾號的方式事前了解辦事流程，準備所需材料.自助辦理或者預約排號..

事中：結合智能化設備的應用，為群眾提供方便。快捷、友好的辦事體驗，完成從咨詢指導排隊叫號、評價打分等一站式服務。

事后：電子政務+智能終端，共同打造智慧政務系統，基于系統數據，打造政務大數據平臺，提供統計分析和量化管理

自動化流程：讓公眾享受到“預約、排隊、辦理、評價”辦理流程的”一條龍”優化服務。真正做到等待時間短，辦事效率高，服務體驗好。

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