智慧政務之【一窗受理】，什么是“一窗受理”？
2023/6/21 10:49:18 次瀏覽
“一窗受理”政策依據
根據《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》（國發(fā)〔2022〕5號）指出要規(guī)范政務服務窗口設置。政務服務中心要設置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導等服務。逐步整合各部門單設的辦事窗口，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”。
“一窗受理”的內涵
政務服務中心“綜合窗口”是指可以辦理兩個及以上部門業(yè)務的綜合型服務窗口，與之相對應傳統(tǒng)的按部門、按事項設置的辦事窗口，一個窗口只能辦理本部門內部的服務事項，實現(xiàn)無差別和分領域事項“一窗受理”。
“一窗受理”的模式
通過“受審分離”和“前臺綜合受理、中臺專業(yè)支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，既解決了傳統(tǒng)部門業(yè)務忙閑不均的問題，又節(jié)省了人力物力，提升了服務效率，降低了行政運營成本，同時企業(yè)群眾辦事更加便利。
“一窗受理”的意義
通過推行“綜合”改革，科學化布局窗口后，節(jié)約了政務服務中心的行政運營成本，群眾辦事不需要在多個部門之間來回跑，只需到綜合窗口提交材料，即可辦理所有業(yè)務，辦事更加快捷便利，滿意度大幅提升。（本文來源網絡，如果涉及版權問題，請聯(lián)系官網電話刪除）
關于星際互動
武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發(fā)，將互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。主要產品涉及：政務一窗受理平臺，政務中心三級聯(lián)動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設方案，自助辦事服務系統(tǒng)，自助材料存取系統(tǒng)，大廳業(yè)務可視化，窗口人員智能監(jiān)控系統(tǒng)，中心人員績效管理系統(tǒng)，中心人員事務管理系統(tǒng)，大廳3D可視化管理系統(tǒng)，智能設備運維監(jiān)控管理系統(tǒng)，統(tǒng)一信息發(fā)布管理系統(tǒng)，場地運行監(jiān)控管理系統(tǒng)等。m.baoliancheng.com.cn
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