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一、平臺(tái)介紹

    星際互動(dòng)政務(wù)大廳綜合管理平臺(tái)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化、優(yōu)化效勞引導(dǎo)程序抓手，圍繞深化政務(wù)效勞應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過取叫號(hào)系統(tǒng)改造，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)接訪量、窗口受理時(shí)效、平均辦件時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示，為群眾辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。

二、平臺(tái)定位

    星際互動(dòng)政務(wù)大廳綜合管理平臺(tái)定位于輔助政務(wù)中心日常管理，提高大廳智能化服務(wù)水平，推動(dòng)行政服務(wù)大廳（中心）以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放。依照大廳建設(shè)愿景及整體規(guī)劃，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)整合資源，從環(huán)境、服務(wù)及效能等方面給公眾和企業(yè)全新的辦事體驗(yàn)，在體驗(yàn)科技為生活帶來的便利的同時(shí)，輕松辦事，享受無時(shí)不在的微服務(wù)核心功能，政務(wù)大廳一體化管理平臺(tái)是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的補(bǔ)充和延伸，兩者相輔相成，共同組成完整的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系。

三、應(yīng)用場(chǎng)景

    1、排隊(duì)叫號(hào)：是整個(gè)智能排隊(duì)叫號(hào)模塊核心系統(tǒng)，集大廳資料錄入，事項(xiàng)梳理、叫號(hào)策略配置、窗口監(jiān)管、終端管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等模塊于一體，提供整個(gè)大廳智能叫號(hào)數(shù)據(jù)支撐與互通， 同時(shí)這個(gè)大廳智能叫號(hào)提供輔助決策，便于各個(gè)事項(xiàng)隊(duì)列事項(xiàng)辦理有序進(jìn)行。

    2、觸摸交互：采用所見既所得的操作方式，用戶內(nèi)容填充后即可實(shí)時(shí)預(yù)覽，為前端觸摸交互程序內(nèi)容顯示提供數(shù)據(jù)支撐、后臺(tái)維護(hù)及終端管控、統(tǒng)計(jì)服務(wù)等，便于管理人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

    3、智能雙錄：與叫號(hào)系統(tǒng)深度交互一對(duì)一記錄每個(gè)辦件群眾從辦件開始到結(jié)束整個(gè)影像過程，提供實(shí)時(shí)畫面預(yù)覽與影像查詢服務(wù)，對(duì)異常事件自動(dòng)/手動(dòng)添加標(biāo)簽判定，便于快捷高效進(jìn)行異常事件溯源，系統(tǒng)同時(shí)提供報(bào)表與終端管理服務(wù)。

    4、人臉感知：基于前端人臉感知終端對(duì)人臉進(jìn)行AI數(shù)據(jù)分析后與大廳導(dǎo)視業(yè)務(wù)深度數(shù)據(jù)融合，輸出實(shí)時(shí)預(yù)覽、人臉匹配、屬性分析、無感簽到、活動(dòng)軌跡、歷史信息 、人臉?biāo)阉嘏c數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基于人臉及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。

    5、信息發(fā)布：對(duì)大廳內(nèi)所有智能顯示交互終端進(jìn)行內(nèi)容界面統(tǒng)一內(nèi)容上傳、推送與管控，便于第一時(shí)間了終端狀態(tài)。

    6、招投標(biāo)會(huì)議管理：會(huì)議預(yù)約,對(duì)大廳內(nèi)相關(guān)開標(biāo)室、會(huì)議室進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)約管控與數(shù)據(jù)管理。

    7、大廳綜合：實(shí)現(xiàn)基于部門機(jī)構(gòu)、人員、窗口、設(shè)備、考評(píng)、監(jiān)控等綜合性的統(tǒng)一管控平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在線考評(píng)流程管理，通過與中心考勤設(shè)備、中心工位監(jiān)控?cái)z像頭整合對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化自動(dòng)打分系統(tǒng)提供考核數(shù)據(jù)。同時(shí)輸出展示中心人員績(jī)效考評(píng)情況，可通過部門整體績(jī)效排名展示各部。

    8、智能文件柜：為前端自助存取軟件提供數(shù)據(jù)支撐，并匯總相關(guān)存取記錄，配置與維護(hù)文件柜終端，同時(shí)將各類存取數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與報(bào)表輸出。

    9、智能填單：實(shí)現(xiàn)智能填單相關(guān)表單數(shù)據(jù)支撐與智能輔助支撐，包括表單錄入與事項(xiàng)梳理，同時(shí)輸出相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

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