用科技提升辦事服務體驗-智慧政務大廳中樞管理平臺
2023/9/6 17:21:14 次瀏覽
產品介紹
智慧政務大廳中樞管理平臺集智能化排隊叫號平臺、好差評評價、大廳監管、政務服務可視化平臺,移動端平臺共5大平臺為一體,通過各類智能終端,建設符合智能化政務服務大廳需要的數字化智慧大廳總體解決方案。平臺通過整合軟硬件能力,對政務大廳辦事流程進行整體規劃和統一設計,提供從取號、叫號、窗口顯示、服務評價、設備管理、數據統計和分析于一體的綜合性產品解決方案,為群眾帶來全新的服務體驗,提高群眾對政府公共服務的滿意度。
產品功能
1、智能引導信息發布系統
集信息發布、大廳簡介、辦件導引、樓層導航、辦件評價于一體的綜合服務引導終端,信息內容遠程管理、動態實時發布。
2、智能排隊取號終端
支持按分區、聯辦事項、批量業務等場景取號;支持按頻次、業務分類和部門等場景取號;支持線上預約簽到取號、老年人優先叫號等各種取號場景。
3、智能排隊叫號、評價終端
叫號器:支持服務暫停、預約過號、重呼、特呼后置事項等多種叫號場景;
評價器:支持評價語音引導、信息公示、辦件指南材料清單展示等功能
4、智能排隊等候終端
支持動態實時顯示排隊等候情況,支持窗口LED條屏動態顯示被叫信息。
5、線上預約、簽到
支持所有事項的線上預約取號、線上 / 下預約簽到;支持公眾號、小程序、網上政務服務大廳、APP等載體預約。
6、多種叫號、評價方式和渠道
集多種叫號方式:短信叫號、微信消息叫號、廣播叫號;集多種評價渠道:評價終端評價、大廳查詢機評價、短信評價、智能語音外呼評價、小程序評價、門戶網站評價。
7、數據統計和分析
支持對各類評價、辦件、行政窗口、辦事人員等各項數據;有效分析,支持通過數據大屏向公眾實時展示各類數據,所有辦件數據和評價數據支持與外部系統對接上傳。
產品價值
落實“好差評”制度,推進政府職能轉變,建立“服務型政府”;大廳監管平臺,為大廳經營管理者提供強有力的監管平臺和工具;政務大數據可視化,能不斷優化群眾辦事服務體驗、政務服務效能看得見,“辦件數據”、“評價數據”自動對接、自動推送,解放生產力,專注服務效能提升
產品應用
產品廣泛應用于:醫保業務,工商事務,交管業務,不動產辦理,稅務辦理,出入境事務等
關于星際互動
武漢星際互動2012年創辦至今,在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求,致力于政務信息化研發,將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合,提供軟件服務和整體解決方案,實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。 行政便民服務大廳智能化建設方案,星際互動政務大廳綜合管理平臺方案,,政務一窗受理平臺,政務中心三級聯動解決方案,政務大廳智慧大廳信息化解決方案,政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案,星際互動 m.baoliancheng.com.cn
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