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      智能導診服務管理平臺軟件，主要功能如下：

      自主迎賓：智能導診服務機器人具備人臉識別功能，當識別到目標人群時，會主動向就診者、醫(yī)護人員打招呼，啟動智能迎賓模式；

      專家科室介紹：智能導診服務機器人可提供針對醫(yī)院各科室軟硬件實力為前來醫(yī)院的各方人員進行介紹，可根據(jù)功能、類型、屬性等進行分項介紹；同時可對醫(yī)院現(xiàn)有專家進行詳細介紹，為患者提供一個坐診專家信息了解渠道，幫助患者更精準的預約對應病癥專家；

      宣傳播報：智能導診服務機器人在空閑時或人流量不多時，可穿梭于醫(yī)院大廳，自動在區(qū)域內(nèi)移動，搜尋密集人群利用大屏幕進行醫(yī)院資訊宣傳，播放視頻、圖片等多媒體；在等待專家叫號的同時與患者合理互動交流，緩解心情，分散病患痛苦；

      智能導診：智能導診服務管理平臺的地圖建模技術可以將醫(yī)院全院各樓以及各樓層進行建模，并標記各科室以及業(yè)務窗口的所在位置，利用語音交互方式為患者提供咨詢服務。患者對著智能導診服務機器人說出自己想去的位置，機器人識別后語音告知方位，并在屏幕上展示初始地和目的地地圖路線，讓患者明確了解行走路徑；并且在當前層的情況下機器人可以為患者帶路；

      業(yè)務咨詢：智能導診服務管理平臺可建立醫(yī)院業(yè)務知識圖譜，含蓋門診業(yè)務、急診業(yè)務、住院業(yè)務、出院業(yè)務、報銷結(jié)算業(yè)務等。并將云端資料庫置入到智能導診服務機器人內(nèi)部，讓機器人具備與患者進行自然語音交流的能力，為患者解答各種醫(yī)院業(yè)務常見問題；

       分診咨詢：智能導診機器人可為患者提供科室分診服務，機器人通過語音引導+屏幕顯示的人機交互方式，來了解患者病癥的情況，搜索其醫(yī)療知識分診病癥庫，為患者推薦其需要就診的科室；機器人將以病癥庫為基礎，利用自然語音處理實現(xiàn)掛號分診服務。具體流程為：機器人語音識別患者說出的癥狀，對患者進行詳細病癥的詢問，將患者提供癥狀信息在病癥知識庫中進行查詢診斷后告訴患者“該掛XX科”。分診咨詢功能幫助門診醫(yī)務人員減輕了工作負擔，使醫(yī)務人員能夠更好的為患者提供更溫情的診前服務；

      排班咨詢：智能導診服務機器人可根據(jù)平臺集成的醫(yī)院門診時間、急診時間以及各科室醫(yī)師排班信息，為患者提供醫(yī)師介紹、醫(yī)師出診信息咨詢，讓患者及時了解醫(yī)師及專家動態(tài)；排班信息可以實現(xiàn)后臺動態(tài)管理也可以與醫(yī)院排班系統(tǒng)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一致性；

      指標解讀：智能導診服務機器人可為患者提供指標解讀服務，根據(jù)后臺建立的患者高發(fā)病率相關病癥指標庫，利用自然語音處理實現(xiàn)對指標進行解讀，為患者提供便利的、專業(yè)的指標相關醫(yī)療信息服務。主要分為四個模塊：指標名稱、檢查意義、異常情況、指標意義。具體流程為：機器人語音識別患者說出的指標，將患者提供的指標信息在疾病指標庫中進行查詢，最后告訴患者指標檢查的意義、指標異常的情況有哪些、指標所代表什么意義；